Suite à la séance de présentation du bilan de fréquentation été 2016, par Gilles Revial, le vendredi 16 décembre 2016, au Casino d’Ax-les-Thermes, voici les rapports détaillés de G2A Consulting selon différents périmètres:
Belle météo mais fréquentation touristique globalement à la baisse.
Le week-end du 11 novembre semble être la période la plus dynamique.
Les commerces ouverts sont satisfaits de la consommation des clientèles présentes.
Les faibles précipitations neigeuses ainsi que les températures douces en altitude ne permettent pas l’ouverture de nos stations de ski et espaces nordiques. Accéder aux données complètes de novembre 2016…
Le 8 décembre 2016 est un Grand Jour pour l’Office de Tourisme des Vallées d’Ax. L’Auditeur Lucas Giraudeau du Cabinet William Terry va auditer l’Office de Tourisme pour l’obtention de la MARQUE QUALITE TOURISME et analyser le fonctionnement de ses différents points informations notamment celui d’Ax les Thermes et de Luzenac.
Plus de 140 critères sont évalués, les exigences envers nos clients, nos prestataires, nos partenaires et institutionnels :Référentiel Qualité Offices de Tourisme de Francejanvier 2014 Rev06 !!!
La surprise de l’équipe de l’Office de Tourisme des Vallées d’Ax, un Manuel Qualité hors du commun sous forme de blog pour expliquer la démarche : http://qualite.blog-vallees-ax.com/
Rendez-vous avant Noël pour le résultat définitif !
Voici le compte-rendu de la réunion des membres du Conseil d’Administration du 30 novembre 2016 ainsi que le document de présentation.
L’ordre du jour:
1. Projet de création d’un Office de Tourisme intercommunautaire
2. Questions diverses
Les premières rencontres régionales du tourisme et des loisirs du 17 novembre 2016 à Albi ont donné le coup d’envoi d’une vaste concertation pour dessiner l’avenir de ce secteur phare de l’économie.
Près de 1 000 acteurs réunis pour échanger et construire le tourisme de demain y ont participé dont l’Agence de Développement Touristique, la Chambre de Commerces et d’Industrie, l’office de tourisme des Vallées d’Ax ainsi que des hébergeurs ariégeois.
Les 4 grandes ambitions pour la région Occitanie:
Visionner les présentations enregistrées en direct lors des rencontres régionales du tourisme et des loisirs… (commencer la lecture à la 12ème minutes)
Le futur Schéma régional de développement du tourisme et des loisirs en Occitanie / Pyrénées-Méditerranée verra le jour en juillet 2017. D’ici-là, des rencontres départementales et thématiques avec des consultations citoyennes permettront de mener à bien ce chantier. La première débutera le mardi 06 décembre à Mirepoix.
Gilles Revial, de G2A Consulting, nous présentera:
Le 1er décembre était la journée de clôture de la Formation EXACT soit un module de 70 heures pour toute l’équipe et sur site (soutenue par la FROTSI).
Le premier module orienté vers l’Accueil et le Conseil Eclairé a eu lieu fin mai 2016. Emilie Chevalier et Christine Sans, consultantes mandatées par la FROTSI, nous ont apporté leurs techniques et savoir faire sur la cohésion d’équipe (Emilie Chevalier – 1 jour) et sur toutes les nouvelles techniques de conseils avisés en accueil ainsi que la gestion des plaintes (Christine Sans – 4 Jours).
Le second Module orienté vers le « back Office » a eu lieu fin novembre 2016 pour la mise en plat de la stratégie Marketing avec Catherine Estaun (2 jours) et les évolutions du Numérique avec Frédéric Fernandez (2 jours). Continuer la lecture
Le 17 novembre 2016, l’Office de Tourisme des Vallées d’Ax a organisé son Comité Local Qualité où étaient présents Pierre Peyronne, Marie Agnés Rossignol, Aurélia Durrieu (Référente Qualité), Myriam Faoro (Assistante Qualité), Elodie Hernandez (Conseillère en séjour), Agnés Morange (Assistante de Direction) et Sylvie Couderc (Directrice). Georges Vigneaux Directeur de la RENVA et Laurent Boquet Président de l’OT étaient absents excusés.
Ce temps de réunion a permis de mettre en avant les retours de nos questionnaires de satisfaction mis en place avant l’été, le retour des avis sur notre site internet, l’analyse des différentes remarques ou plaintes de l’année. Continuer la lecture
Le contexte météo est favorable à l’activité touristique avec quelques courts séjours de dernière minute.
Le thermalisme assure une certaine activité avec environs 800 curistes.
Les commerces semblent satisfaits de ce mois automnal, surtout pendant les vacances scolaires avec le pont de La Toussaint.
Les activités nature loisirs sont souvent dépendantes des groupes démarchés et les clientèles individuelles présentes sur le territoire se concentrent sur quelques sites.
Le 11 octobre à Ax les Thermes, le forum saisonnier « en piste pour l’emploi » attire des candidats motivés…Accéder au bilan complet d’octobre 2016…
Le 08 novembre 2016, l’Office de Tourisme des Vallées d’Ax a passé son audit blanc de la Marque Qualité Tourisme. Les auditeurs invités étaient : Véronique Mercadier (FROTSI), Muriel Baqué (Relais Territorial ADT), Christian Sarran (OT Font Romeu), Armelle Giudicelli (Relais Territorial 82)
L’ Objectif de la journée était de mettre l’équipe en condition pour l’Audit Final prévu le Jeudi 8 Décembre par l’Auditeur Officiel d’OT de France : le Cabinet William Terry. Continuer la lecture
La loi NOTRe entraîne au 1er janvier 2017, le regroupement des communautés de communes d’Auzat-Vicdessos, du Donezan et des Vallées d’Ax. Cela implique également le regroupement des offices de tourisme.
Une étude est actuellement en cours pour la création d’un office de tourisme intercommunautaire entre cette nouvelle entité administrative et celle du Pays de Tarascon.
L’office de tourisme des Vallées d’Ax est entré dans une démarche qualité en vue d’obtenir la marque nationale Qualité Tourisme à la fin de l’année 2016.
Dans le cadre de cette démarche, l’ensemble du personnel va participer à une seconde semaine de formation « Excellence de l’Accueil Touristique » .
Du dimanche 20 au vendredi 25 novembre 2016, tous les points informations de l’office de tourisme des Vallées d’Ax seront fermés.
La bourse aux dépliants hiver 2016 organisée par l’ADT/Relais territorial en collaboration avec l’Office de Tourisme du Pays d’Olmes et la station des Monts d’Olmes, se tiendra le mardi 6 décembre à Villeneuve d’Olmes.
Vous êtes invités à participer à cette 2ème journée d’échange de l’année réservée aux professionnels du tourisme. Cette journée de rencontre des acteurs du tourisme c’est aussi l’occasion de partage d’expériences dans le département et les départements limitrophes.
Pour une meilleure organisation de la journée, merci de renvoyer le bulletin de participation à Muriel Baque avant le 21 novembre. muriel.baque@ariegepyrenees.com
Réso9 propose à ses utilisateurs des solutions en ressources humaines dans les domaines tels que : entretien de l’intérieur et de l’extérieur des bâtiments, petits travaux, jardinage, garde d’enfants, et bien d’autres activités.
Les utilisateurs de Réso9 sont des particuliers, des associations, des collectivités et des entreprises, sur un territoire défini par la convention signée avec l’Etat :Cantons de Foix, du Sabarthès, de Haute Ariège et une partie du Val d’Ariège.
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