Fin de la Formation Excellence de l’Accueil Touristique

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Le 1er décembre était la journée de clôture de la Formation EXACT soit un module de 70 heures pour toute l’équipe  et sur site (soutenue par la FROTSI).

Le premier module orienté vers l’Accueil et le Conseil Eclairé a eu lieu fin mai 2016. Emilie Chevalier et Christine Sans, consultantes mandatées par la FROTSI, nous ont apporté leurs techniques et savoir faire sur la cohésion d’équipe (Emilie Chevalier – 1 jour) et sur toutes les nouvelles techniques de conseils avisés en accueil ainsi que la gestion des plaintes (Christine Sans – 4 Jours).

Le second Module orienté vers le « back Office » a eu lieu fin novembre 2016 pour la mise en plat de la stratégie Marketing avec Catherine Estaun (2 jours) et les évolutions du Numérique avec Frédéric Fernandez (2 jours). Continuer la lecture →

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Comité Local Qualité du 17 novembre 2016

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Le 17 novembre 2016, l’Office de Tourisme des Vallées d’Ax a organisé son Comité Local Qualité où étaient présents Pierre Peyronne, Marie Agnés Rossignol, Aurélia Durrieu (Référente Qualité), Myriam Faoro (Assistante Qualité), Elodie Hernandez (Conseillère en séjour), Agnés Morange (Assistante de Direction) et Sylvie Couderc (Directrice). Georges Vigneaux Directeur de la RENVA et Laurent Boquet Président de l’OT étaient absents  excusés.

Ce temps de réunion a permis de mettre en avant les retours de nos questionnaires de satisfaction mis en place avant l’été, le retour des avis sur notre site internet, l’analyse des différentes remarques ou plaintes de l’année. Continuer la lecture →

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Le tourisme en Vallées d’Ax – Octobre 2016

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10Le contexte météo est favorable à l’activité touristique avec quelques courts séjours de dernière minute.
Le thermalisme assure une certaine activité avec environs 800 curistes.
Les commerces semblent satisfaits de ce mois automnal, surtout pendant les vacances scolaires avec le pont de La Toussaint.
Les activités nature loisirs sont souvent dépendantes des groupes démarchés et les clientèles individuelles présentes sur le territoire se concentrent sur quelques sites.
Le 11 octobre à Ax les Thermes, le forum saisonnier « en piste pour l’emploi » attire des candidats motivés…Accéder au bilan complet d’octobre 2016…

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Audit Blanc Qualité – Favorable – Encourageant pour l’Audit Final

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Le 08 novembre 2016, l’Office de Tourisme des Vallées d’Ax a passé son audit blanc de la Marque Qualité Tourisme. Les auditeurs invités étaient : Véronique Mercadier (FROTSI), Muriel Baqué (Relais Territorial ADT), Christian Sarran (OT Font Romeu), Armelle Giudicelli (Relais Territorial 82)

L’ Objectif de la journée était de mettre l’équipe en condition pour l’Audit Final prévu le Jeudi 8 Décembre par l’Auditeur Officiel d’OT de France : le Cabinet William Terry. Continuer la lecture →

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Loi NOTRe

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La loi NOTRe entraîne au 1er janvier 2017, le regroupement des communautés de communes d’Auzat-Vicdessos, du Donezan et des Vallées d’Ax. Cela implique également le regroupement des offices de tourisme.
3otUne étude est actuellement en cours pour la création d’un office de tourisme intercommunautaire entre cette nouvelle entité administrative et celle du Pays de Tarascon.

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Fermeture exceptionnelle – 20/25 novembre 2016

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logo_qt_roL’office de tourisme des Vallées d’Ax est entré dans une démarche qualité en vue d’obtenir la marque nationale Qualité Tourisme à la fin de l’année 2016.
Dans le cadre de cette démarche, l’ensemble du personnel va participer à une seconde semaine de formation « Excellence de l’Accueil Touristique » .

Du dimanche 20 au vendredi 25 novembre 2016, tous les points informations de l’office de tourisme des Vallées d’Ax seront fermés.

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Bourse aux dépliants – Hiver 2016

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La bourse aux dépliants hiver 2016 organisée par l’ADT/Relais territorial en collaboration avec l’Office de Tourisme du Pays d’Olmes et la station des Monts d’Olmes, se tiendra le mardi 6 décembre à Villeneuve d’Olmes.

Vous êtes invités à participer à cette 2ème journée d’échange de l’année réservée aux professionnels du tourisme. Cette journée de rencontre des acteurs du tourisme c’est aussi l’occasion de partage d’expériences dans le département et les départements limitrophes.

PAriege-Tourisme-cartoucheBPour une meilleure organisation de la journée, merci de renvoyer le bulletin de participation à Muriel Baque avant le 21 novembre. muriel.baque@ariegepyrenees.com

Programme bourse aux dépliants hiver 2016…

Bulletin d’inscription…

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Réso9 – Le réflexe Services 09

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reso9

Réso9 propose à ses utilisateurs des solutions en ressources humaines dans les domaines tels que : entretien de l’intérieur et de l’extérieur des bâtiments,  petits travaux, jardinage, garde d’enfants, et bien d’autres activités.

Les utilisateurs de Réso9 sont des particuliers, des associations, des collectivités et des entreprises, sur un territoire défini par la convention signée avec l’Etat :Cantons de Foix, du Sabarthès, de Haute Ariège et une partie du Val d’Ariège.

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Ax 3 Domaines – L’aménagement du pied de pistes 2016/2017

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A ce jour, les travaux en pieds de piste sur le plateau de Bonascre sont en phase d’aboutissement.

Dès l’ouverture de la saison 2016-2017 d’Ax 3 Domaines, « l’Espace Évolution » (10 000 m²) permettra aux skieurs (et lugeurs) de s’initier progressivement à la glisse sur un nouveau pied de pistes réorganisé pour une meilleure sécurité et une optimisation des flux. Continuer la lecture →

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Réglementation fiches individuelles – hébergement touristique

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Depuis octobre 2016, le décret n° 2015-1002 du 18 août 2015 est modifié.

Les exploitants d’hébergement touristique ont l’obligation d’établir des fiches individuelles de police dite « fiches d’hôtel » pour tous ses clients étrangers.

Cette réglementation s’applique à toute personne qui pourvoit régulièrement ou occasionnellement à titre onéreux à l’hébergement de touristes étrangers, y compris les particuliers louant un logement meublé à un vacancier. Continuer la lecture →

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Etude de la Signalisation Touristique en Vallées d’Ax

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Le Cabinet Jérôme Moulin a été retenu pour mener à bien l’étude sur la signalétique touristique en Vallées d’Ax. Cette Étude lancée en octobre est suivie par l’Office de Tourisme en partenariat avec la Communauté de Communes des Vallées d’Ax, suite à la loi Grenelle 2 relative à la publicité et aux pré-enseignes.

jmcCette mission a pour objectif d’améliorer les conditions de signalétique locale mais également de valoriser l’attractivité du territoire des Vallées d’Ax, en le dotant d’une signalétique moderne et efficace, tout en s’insérant harmonieusement dans le paysage, complétant la signalisation routière nationale et départementale, et mettant en valeur son potentiel au travers de ses services et de ses activités économiques et touristiques.

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Les Vallées ingénieuses – Développement des visites d’entreprises

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Le Tourisme en Vallées d’Ax propose la visite de sites industriels : Carrière de Talc, Centrale Hydroélectrique d’Orlu. Ce thème de la Découverte d’Entreprises peut encore s’enrichir et s’appuyer sur les nombreux « savoir-faire » techniques comme la gestion de l’eau thermale, la fabrication de la neige… C’est le résultat de l’étude de faisabilité faite par le Cabinet MC2 mise en oeuvre par EDF en 2015 qui a donné naissance au projet de développement de cette filière appelé « Les Vallées Ingénieuses ».

Depuis, plusieurs partenaires sont associés à cette démarche pilotée par la Communauté de communes par l’intermédiaire de l’Office de Tourisme : plusieurs communes du territoire possédant un site industriel sur leur foncier, EDF, SAVASEM, SEMTTAX et Société Thermale d’Ax, Imérys Talc Luzenac.

La Communauté de Communes des Vallées d’Ax a lancé, depuis septembre 2016, un Marché Public pour l’Assistance à Maîtrise d’Ouvrage en vue du lancement des opérations de valorisation du tourisme de découverte scientifique et technique dans les Vallées d’Ax.

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« Drive2spot » – Le covoiturage du sport

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drive2spot en Vallées d'AxBernard Castillon, co-fondateur de Drive2spot est venu à l’Office de Tourisme présenter cette interface dédiée aux sportifs outdoor et indoor.

drive2spot en Vallées d'AxIl s’agit de covoiturer avec son/ses équipement(s) nécessaire(s) à la pratique de sport tels que le VTT, ski, trail, escalade…

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Micro Marché à Toulouse – 4 et 5 novembre 2016

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Premier test couvertureVendredi 4 et samedi 5 novembre, opération « Ariègez-vous » version Hiver !

Suite au succès « Ariègez-vous » les 27 et 28 mai 2016 qui présentait le tourisme d’été dans notre département aux toulousains, l’opération se décline pour la saison d’hiver.

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Départ de Camille Piombo – Animateur numérique

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camilleEn septembre, Camille Piombo animateur numérique depuis 4 ans au sein de l’Office de Tourisme des Vallées d’Ax, a pris un congé sabbatique de 11 mois.

Son objectif, se consacrer pleinement à son entreprise « Gère ton web » où il propose la réalisation de site web mais également des conseils en E-tourisme.

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