Bilan saison Pyrénées Ariégeoises – été 2020

Image issue de la couverture – Bilan été 2020 dans les Pyrénées Ariégeoises

En bref :

Au vu du contexte sanitaire, la saison estivale 2020 est satisfaisante bien qu’en baisse comparé à 2019. Le poids de la saison estivale est en net progrès, passant de 55.7% en 2019 à 59.2% en 2020.

Les Pyrénées Ariégeoises suivent les tendances au niveau de l’ensemble des massifs de montagne :

  • Une saison tardive
  • La souplesse des conditions générales de ventes chez les hébergeurs porte ses fruits
  • Une augmentation des courts séjours
  • Une augmentation de la dernière minute, voire de la dernière « seconde »
  • L’été est la saison qui permet de conquérir de nouveaux clients en montagne
  • La baisse du marché étranger est atténuée par le marché français de proximité
  • Une part importante de l’occupation des résidences secondaires par les propriétaires
  • Une activité thermale endolorie (saison rognée et public volatile)
  • Réel besoin de communiquer sur les conditions sanitaires et conditions d’annulation de séjour
  • Un enjeu qui se porte sur les clientèles fidèles.
Issu du bilan été 2020 – Observatoire de l’Office de Tourisme des Pyrénées Ariégeoises – page 10

En complément, « Les chiffres clés du tourisme été 2020 » réalisé par l’observatoire de l’Agence de Développement Touristique Ariège Pyrénées bientôt disponible en ligne : https://www.pro-ariegepyrenees.com/les-chiffres-cles

Carte Occ’Ygène – l’Occitanie soutien le tourisme

La Carte Occ’Ygène déployée en juillet 2020 dans le cadre du plan de relance engagé par le Comité Régional du Tourisme et des Loisirs vise à soutenir l’activité économique des socio-professionnels de la région en stimulant la consommation de tourisme et de loisirs des habitants.

Banière issue du kit de communication Occ’ygène

Qui peut intégrer ce dispositif ?

  • Activités de plein air / sports d’hiver / ski
  • Sites de visite culturels, naturels et scientifiques  
  • Sites de loisirs ludiques et touristiques  
  • Agri - oeno - artisanat   
  • Excursions et visites guidées
  • Les campings 
  • Les villages vacances/Auberges de jeunesse
  • Bien-Etre
  • Hébergements Insolites

Pourquoi intégrer ce dispositif ?

  • bénéficier des différentes actions de communication déployées par la Région, le CRTL et ses partenaires : ADT et OT autour de la promotion de cette carte,
  • augmenter les flux de clientèles régionales vers vos structures et la fréquentation de votre site et/ou activité,
  • utiliser une solution simple et bénéficier d’un accompagnement dédié,
  • bénéficier d’un suivi personnalisé de vos ventes grâce à cette carte,
  • gagner de nouvelles clientèles pour lesquelles des freins à la consommation d’activités de loisirs sont levés.

Comment et sur quels critères intégrer ce dispositif ?
L’office de Tourisme vous recommande de contacter directement :

  • Katia LARIVIERE : katia.lariviere@crtoccitanie.fr  (04 30 63 84 29) 
  • Véronique SEGAT : veronique.segat@crtoccitanie.fr  (06 72 75 98 98) 

La boutique en ligne de l’Office de Tourisme – mai 2021

Sur place, dans les différents points informations, nos visiteurs ont, depuis longtemps, la possibilité d’acheter des topoguides pour balades et rando variées, ainsi que quelques souvenirs des Pyrénées Ariégeoises.

A partir du lundi 3 mai, l’office de tourisme propose la possibilité de pré-réserver en ligne des articles et de venir les retirer soit au point infos de Tarascon-sur-Ariège, soit à celui d’Ax-les-Thermes. Le paiement se fait sur place, au moment du retrait de la commande le jour convenu.

Ce nouveau service au sein de l’office de tourisme est mis en place grâce à la solution “Open boutique” proposé par la Place de Marché de l’Agence de Développement Touristique de l’Ariège .

Pour en savoir plus sur cet outil de gestion “clic and collect”, contactez Sylvia !
sylvia.freyche@pyrenees-arigeoises.com

Conseil d’Administration – Vendredi 2 avril 2021

Les membres du Conseil d’Administration étaient invités vendredi 2 avril 2021 pour se réunir avec l’ordre du jour suivant:

  • Introduction
  • Orientations 2021
  • Budget 2021
  • Organisation interne
  • Questions diverses

Accédez aux différents documents:

La montagne été 2021 pour aller plus haut !

La conférence de presse de France Montagnes et l’ANMSM (Association Nationale des Maires de Stations de Montagne) s’est déroulée le 1er avril au Grand Bornand.

La montagne se tourne vers l’espoir d’une belle saison estivale. Un spot TV sera diffusé à partir de mi-mai “La Montagne été 2021, pour aller plus haut !”.

Cette conférence, avec la présence de quelques 200 journalistes (connectés à distance…), est l’occasion de faire un beau voyage dans les différents massifs montagneux et de découvrir les expériences estivales proposées dans les Vosges, le Massif Central, les Alpes du Nord au Sud, les Pyrénées, le Jura… à travers de nombreuses vidéos.

Nuage de mots les plus nommés durant cette conférence – réalisation OTPA

A noter, l’intervention de Lionel Flasseur (minute 25 de la vidéo), directeur d’Auvergne Rhône Alpes Tourisme, présentant les bienfaits de la montagne l’été. Un argumentaire inspirant construit sur l’étude scientifique de santé du cabinet SPRIM :

Source : Agence SPRIM et Dc Frédéric Saldmann – 2019

John Palacin, directeur de l’Agence des Pyrénées, présente (à 1h09 de la vidéo) “Les Pyrénées, un été ré-enchanté” puis, Laurent Garcia, directeur de Peyragudes, promeut le “Pyrénées Road trip”, du sur-mesure pour les clients !

Accédez au replay conférence de presse France Montagne été 2021

Le tourisme dans les Pyrénées Ariégeoises – Mars 2021

Un niveau d’activité touristique insatisfaisant pour un mois de mars. Une comparaison avec l’an passé non révélatrice car nous étions confinés au 14 mars 2020.

Beille et Ascou clôturent cette saison et ferment en fin de mois dans un contexte météo ensoleillé et chaud. Aucun curiste accueillis aux thermes. L’activité pêche apporte une certaine activité mi-mars. Le 14, l’expérience Deep Time débute à Lombrives et donne un coup de projecteur à l’Ariège dans de nombreux médias.

A partir du 22, le couvre-feu passe de 18 à 19h mais les annonces gouvernementales du 31 confinent pour la troisième fois les français dès la fin du week-end de Pâques (5 avril) jusqu’au 3 mai. Cette fois, les sorties sont autorisées dans un rayon de 10 km, ce qui n’est pas très positif pour le tourisme printanier. Comme il y a un an, on observe l’arrivée de résidents secondaires préférant se confiner en Ariège, le télétravail est systématisé et les commerces non essentiels fermés.

Fréquentation stations de ski et espaces nordiques Pyrénées Ariégeoises – Mars 2021

Expédition Deep Time – Grotte de Lombrives

Un projet scientifique mené par Christian Clot et Adaptation Institute. 40 jours sous terre pour apprendre les liens de notre cerveau au temps et la synchronocité au sein d’un groupe.

Depuis le 14 mars, 7 femmes et 8 hommes sont rentrés dans la grotte de Lombrives sans repère de temps ni lien avec “le dehors”.

Cette expérience est l’occasion d’un sacré coup de projecteur sur Lombrives et tout le territoire. Les médias locaux, régionaux, nationaux et internationaux, tous types de journaux et magazines relaient ce qui se passe à Lombrives ainsi que la toile et les réseaux sociaux !

La sortie de ce confinement dans un pays confiné est normalement prévue le samedi 24 avril…

Podcast Deep Time du 9 avril – Christian Clot présente les travaux scientifiques in situ

Ô la belle vie – Emission sur le Donezan

L’équipe accueillie plusieurs fois dans le Donezan, a réalisé une émission dédiée au “petit Québec ariégeois”. La diffusion, sur France 3 Occitanie, le 28 mars est disponible en replay longtemps!!!

Sophie, la présentatrice, part à la rencontre de personnages amoureux du territoire :

  • Jean-Pierre, pisteur, sauveteur et accompagnateur en montagne, avec qui Sophie chausse les raquettes,
  • Lise, musheuse de Husky Evasion, qui lui fait partager son métier passion qu’elle aime exercer dans le Donezan
  • Christine, de Couette Maxime à Quérigut, qui lui raconte son histoire (mais pourquoi Maxime?!?)
  • Audrey et Mickaël, de l’auberge Le Sapin Rouge, nouvellement installés
  • Anne de l’épicerie Utile unique dans le canton où on trouve presque tout!

Les châteaux de Quérigut et Usson sont également mis à l’honneur! Une émission plus tournée sur les hommes que les paysages, mais qui donne un joli coup de projecteur !

https://www.france.tv/france-3/occitanie/o-la-belle-vie/2383647-emission-du-dimanche-28-mars-2021.html

Photo issue du début de Ô la belle vie dans le Donezan

Observatoire Economique des Stations Thermales – lancement édition 1

Mars 2021 marque le lancement officiel de la première édition de l’Observatoire, opéré par le cabinet Nomadéis, pour l’année 2021 (sur données 2019 et 2020).

La phase de recueil des données locales commence dans toutes les stations françaises, pour une durée de 3 mois (clôture le 14 juin 2021).

Il s’agit d’un projet ambitieux pour la filière, fortement soutenu par les pouvoirs publics français.

L’OESTh est une étude annuelle qui alimente et analyse un tableau de bord de 50 indicateurs quantitatifs et qualitatifs, renseignés à différentes échelles (nationale, régionale et locale) selon une méthodologie harmonisée et partagée. L’Observatoire s’appuie sur une vision large et transversale de l’économie des stations thermales (différents types de clientèles, d’activités, mesure des impacts directs, indirects, induits et connexes, etc.).

La création de cet Observatoire constitue un projet collectif de filière majeur qui s’appuie sur de nombreuses parties prenantes. Il s’agit d’un engagement de long terme pour mieux faire connaître la filière du thermalisme, valoriser ses impacts et ses retombées multidimensionnelles, et soutenir son développement.

L’office de tourisme des Pyrénées Ariégeoises participe à cet observatoire pour les stations thermales d’Ussat-les-Bains et Ax-les-Thermes.

Les parties prenantes de l’Observatoire Economique des Stations Thermales

Les rendez-vous pros 2021

L’Agence de Développement Touristique de l’Ariège présente son catalogue de Rendez-vous pros 2021.

33 rencontres sont proposées cette année : matinales sous forme de webinaire (gratuit), journées découvertes, ateliers numériques, formation.

Accédez au catalogue ici: https://www.pro-ariegepyrenees.com/les-rendez-vous-pro

Cette année c’est L’incontournable Chioula qui est à découvrir dans les Pyrénées Ariégeoises ! https://www.pro-ariegepyrenees.com/product-page/l-incontournable-chioula

Crédit photo: ADT09 / Stéphane Meurisse

Attention, inscription obligatoire !

A votre écoute pour vous renseigner et vous conseiller
Muriel Baqué – 05 61 02 30 87
muriel.baque@ariegepyrenees.com

Avril 2021 – les missions de l’office de tourisme en cours

L’accueil des clientèles touristiques représente environs 40% du travail de l’équipe des Pyrénées Ariégeoises. Le confinement “version 3” entraîne la fermeture de nos accueils au “guichet” ou “comptoir” avec le maintien de l’accueil téléphonique et numérique (voir l’article lié au fonctionnement actuel). Alors si vous vous demandez “mais que font-ils ?”, voici quelques éléments de réponses sur les missions (priorisées en télétravail) en cours pour ce printemps :

Graphique issu présentation conseil d’administration du 2 avril 2021
  • Numérique
    • mise en oeuvre d’un carnet de voyage “Roadbook”,
    • enrichissement des itinéraires de rando et trail sur le site internet
    • communication réseaux sociaux
  • Qualité
    • préparation des audits mystères prévus cet été
    • traitement de la demande et reformulation, l’art du questionnement…
  • Édition papier du magazine été 2021
  • Formations
    • réseaux sociaux
    • tourisme durable et RSE: devenir acteur de la démarche sur mon territoire
  • Veille et observatoire :
    • engagement dans l’OESTh (Observatoire Economique des Stations thermales de France)
    • point saison Hiver 2021
  • Boutique : commandes et mise en place pour cet été
  • Partenariat : mise à jour des informations touristiques sur les supports de communication
  • Administratif
    • clôture de la comptabilité 2020
    • suivi des appels d’offre téléphonie unique, copieurs…
  • Aménagement des points information en configuration été
  • Planification du personnel pour l’été à venir
  • Reconnaissances terrain dans un rayon de 10 km
  • Suivi de projets
  • Réunions d’équipe !

Le printemps est aussi une période de basse saison où l’équipe doit régulariser ses congés !

Le fonctionnement de l’office de tourisme – confinement n°3, avril 2021

Suite aux dernières annonces gouvernementales, les accueils de l’office de tourisme sont fermés au public jusqu’au 3 mai prochain. Les accueils téléphonique et numérique sont assurés tous les jours du lundi au samedi de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30. 

Toute l’équipe s’affaire en “arrière boutique” à préparer l’été. Elle reste à disposition de nos partenaires pour réceptionner leur fonctionnement et mettre à jour leurs informations touristiques, utilisées pour alimenter nos supports numériques dont la base de données est partagée avec l’Ariège et l’Occitanie.

info@pyrenees-ariegeoises.com – 05.61.64.60.60

Label Ax Qualité confort hébergement

Depuis octobre 2021, la mairie d’Ax les Thermes met en œuvre son label Ax Qualité Confort Hébergement. L’objectif étant de qualifier les hébergements touristiques, afin d’offrir aux vacanciers une certification des logements commercialisés sur la commune.

Pourquoi entrer dans cette démarche, comment et quels sont les avantages de ce label ?

Vous souhaitez plus d’informations ? contactez Hélène Chollet, qui se fera un plaisir de répondre à vos questions.

Une visite de labellisation est offerte à tous les propriétaires qui en feront la demande.

Hélène Chollet : 06 37 11 75 67 label@mairieax.fr

Le tourisme dans les Pyrénées Ariégeoises – Février 2021

Météo très ensoleillée similaire à février 2020. Malgré des taux d’occupation et un nombre d’excursionnistes bien inférieurs aux saisons classiques, les clientèles sont plus nombreuses à chercher des conseils auprès de l’office de tourisme. Les offices de tourisme apparaîtraient comme les garants de l’information “juste” dans cette situation particulière?

On observe l’arrivée de clientèles nouvelles à la recherche d’une expérience montagne hiver sans remontées mécaniques…L’image du ski nordique est redorée!!!

Le Chioula et Goulier ferment le dimanche 21 au soir.

La diversité des activités proposées ainsi que l’accueil sur le territoire sont appréciés. Au vu du contexte, la consommation des clientèles présentes est satisfaisante. De nombreux retour sur la satisfaction des clientèles.

Fréquentation stations de ski et espaces nordiques Pyrénées Ariégeoises – février 2021

Enquête ANMSM – Atout France – G2A – Les clients en montagne cet hiver 2020/21

Bonjour à tous,

L’ANMSM et Atout France ont décidé de lancer avec G2A une enquête auprès des clients venus en séjour cet hiver. L’objectif est de recenser le niveau de satisfaction, le niveau de consommation et la perception clients au regard de cet hiver particulier.

Nous vous sollicitons pour diffuser massivement le questionnaire suivant à vos clients (newsletter, posts, intégration web…).

La date limite de réponse au questionnaire est fixée au 18 mars, les résultats nous seront transmis début avril. Ils seront consolidées à l’échelle nationale (5 massifs) et si nous obtenons au moins 200 réponses sur notre destination, une analyse dédiée nous sera fournie  par G2A.

Votre participation est essentielle. Nous comptons sur votre étroite collaboration

Bien à vous,

MAIL TYPE A ADRESSER A NOS CLIENTS : à modifier à votre convenance.

“Chers hôtes,

Cette saison est particulière pour notre destination & pour nous tous ! Nous avons tout mis en œuvre pour vous offrir un séjour exceptionnellement dépaysant, relaxant et bienveillant.

Votre satisfaction nous est chère. Aussi nous vous remercions de prendre 10 min de votre temps pour répondre à quelques questions qui nous permettront de tirer des enseignements de cette saison particulière !

Cette enquête est totalement anonyme, nous vous remercions de prendre quelques instants pour nous témoigner de votre expérience chez nous cet hiver en répondant au lien suivant :

Répondre à l’enquête : https://g2a-consulting.sphinxonline.net/SurveyServer/s/g2a/ENQUETE_ANMSM_VACANCES_HIVER/hauteariege.htm

Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement !”