Conseil d’Administration – Vendredi 2 avril 2021

Les membres du Conseil d’Administration étaient invités vendredi 2 avril 2021 pour se réunir avec l’ordre du jour suivant:

  • Introduction
  • Orientations 2021
  • Budget 2021
  • Organisation interne
  • Questions diverses

Accédez aux différents documents:

Avril 2021 – les missions de l’office de tourisme en cours

L’accueil des clientèles touristiques représente environs 40% du travail de l’équipe des Pyrénées Ariégeoises. Le confinement “version 3” entraîne la fermeture de nos accueils au “guichet” ou “comptoir” avec le maintien de l’accueil téléphonique et numérique (voir l’article lié au fonctionnement actuel). Alors si vous vous demandez “mais que font-ils ?”, voici quelques éléments de réponses sur les missions (priorisées en télétravail) en cours pour ce printemps :

Graphique issu présentation conseil d’administration du 2 avril 2021
  • Numérique
    • mise en oeuvre d’un carnet de voyage “Roadbook”,
    • enrichissement des itinéraires de rando et trail sur le site internet
    • communication réseaux sociaux
  • Qualité
    • préparation des audits mystères prévus cet été
    • traitement de la demande et reformulation, l’art du questionnement…
  • Édition papier du magazine été 2021
  • Formations
    • réseaux sociaux
    • tourisme durable et RSE: devenir acteur de la démarche sur mon territoire
  • Veille et observatoire :
    • engagement dans l’OESTh (Observatoire Economique des Stations thermales de France)
    • point saison Hiver 2021
  • Boutique : commandes et mise en place pour cet été
  • Partenariat : mise à jour des informations touristiques sur les supports de communication
  • Administratif
    • clôture de la comptabilité 2020
    • suivi des appels d’offre téléphonie unique, copieurs…
  • Aménagement des points information en configuration été
  • Planification du personnel pour l’été à venir
  • Reconnaissances terrain dans un rayon de 10 km
  • Suivi de projets
  • Réunions d’équipe !

Le printemps est aussi une période de basse saison où l’équipe doit régulariser ses congés !

Le fonctionnement de l’office de tourisme – confinement n°3, avril 2021

Suite aux dernières annonces gouvernementales, les accueils de l’office de tourisme sont fermés au public jusqu’au 3 mai prochain. Les accueils téléphonique et numérique sont assurés tous les jours du lundi au samedi de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30. 

Toute l’équipe s’affaire en “arrière boutique” à préparer l’été. Elle reste à disposition de nos partenaires pour réceptionner leur fonctionnement et mettre à jour leurs informations touristiques, utilisées pour alimenter nos supports numériques dont la base de données est partagée avec l’Ariège et l’Occitanie.

info@pyrenees-ariegeoises.com – 05.61.64.60.60

Classement de l’Office de Tourisme – Catégorie I – janvier 2021

Lundi 25 janvier, c’est le jour où nous avons reçu l’obtention du plus haut niveau de classement pour l’Office de Tourisme : « Catégorie 1 ». C’est une récompense d’une longue démarche de qualification de 5 années pour toute l’équipe.

Lors de la fusion Donezan – Vallées d’Ax – Tarascon – Vicdessos en 2018, l’association intercommunautaire des Pyrénées Ariégeoises a inscrit dans ces statuts cet objectif signe de progrès : « Article 14 : Afin de répondre à l’ensemble des missions de « l’Office de Tourisme Intercommunautaire des Pyrénées Ariégeoises », …il devra au minimum être classé en catégorie II et viser une catégorie I pour tendre vers l’excellence de ses prestations en étant dirigé par un cadre salarié qui assistera aux conseils d’administration et aux bureaux en qualité de technicien. »

Les Pyrénées Ariégeoises est le 1er office de tourisme de l’Ariège classé dans cette catégorie.

Environ 29% des Offices de Tourisme d’Occitanie sont classés en catégorie 1 – (soit 56 sur 192 – Source CRTL 2018).

Pour le grand public, cela ne va pas dire grand-chose, c’est un engagement fort pour un accueil de qualité…. En interne, c’est la validation du bon accomplissement de nos missions de Conseil en séjour, Promotion, Partenariat, Commercialisation, Qualité, Observation et Accompagnement de projets.

Concrètement, l’Office de Tourisme des Pyrénées Ariégeoises a dû répondre à une vingtaine de critères nationaux répartis dans les 9 points suivant:

  • L’office de tourisme est accessible et accueillant
  • Les périodes et horaires d’ouverture sont cohérents avec la fréquentation touristique de la zone géographique d’intervention
  • L’information est accessible à la clientèle étrangère
  • L’information touristique collectée est exhaustive, qualifiée et mise à jour
  • Les supports d’informations touristiques sont adaptés, complets et actualisés
  • L’office de tourisme est à l’écoute du client et engagé dans une démarche promouvant la qualité et le progrès
  • L’office de tourisme dispose de moyens humains pour assurer sa mission
  • il assure un recueil statistique
  • il met en oeuvre la stratégie touristique locale

Cette démarche a été portée par le pôle Qualité de l’Office de Tourisme et toute l’équipe s’y est investie… A nous de maintenir le niveau pendant 5 ans, 2025 sera la date de renouvellement !!!!

Conseil d’Administration – Vendredi 11 décembre 2020

Les membres du Conseil d’Administration élus depuis l’Assemblée Générale du 6 novembre 2020 sont amenés à élire les membres du bureau le 11 décembre 2020.

Membres du Conseil d’Administration élus au cours de l’Assemblée Générale du 6.11.2020
Memebres du Bureau élus au cours du CA 11.12.2020

Assemblée Générale Extraordinaire et Assemblée Générale 2020

Après deux tentatives en présentiel infructueuses liées au contexte sanitaire, ce rendez-vous est proposé en visioconférence le vendredi 6 novembre 2020 à 17h.

Visionnez l’enregistrement de cette visioconférence

L’Office de Tourisme se prépare pour Noël

Nos points informations sont actuellement fermés au public, une permanence téléphonique, courrier, messagerie est maintenue du lundi au samedi de 9h à 12h30 et de 14h30 à 18h.

Nous mettons tout en oeuvre pour accueillir nos touristes dans de bonnes conditions sanitaires dès les vacances de Noël sur nos différents points informations.

Nous récoltons toutes les informations nécessaires au bon déroulé des séjours de nos vacanciers, malheureusement certaines sont toujours en attente de confirmation officielle, nous les relayerons dès leurs obtentions.

Nous invitons tous nos partenaires à nous contacter pour mettre à jour leurs données dans la base partagée avec le Département et la Région permettant l’actualisation de nos différents supports numériques.

#Tousensemble #Tousmobilisés #hâtedevousaccueillir

L’équipe de l’Office de Tourisme #PyreneesAriegeoises.

L’Office de Tourisme – Partenaire de votre développement

Ce guide, à destination des professionnels du tourisme, donne une idée de l’activité touristique dans les Pyrénées Ariégeoises et le fonctionnement de son Office de Tourisme. Retrouvez au sommaire:

  • carte d’identité
  • les atouts des Pyrénées Ariégeoises
  • nos missions
  • nos chiffres clés
  • pourquoi et comment devenir partenaire
  • barème de partenariat
  • vos contacts

Permanence téléphonique maintenue à l’Office de Tourisme

Suite aux décisions gouvernementales, les accueils de nos points informations sont fermés au public du 30 octobre au 1er décembre.

Un accueil téléphonique, mail, messenger reste ouvert et actif du lundi au samedi de 9h à 12h30 et de 14h30 à 18h.

Toute l’équipe reste à disposition de nos partenaires pour réceptionner leur nouveau fonctionnement et mettre à jour leurs données utilisées pour alimenter nos supports numériques et partagées avec l’Ariège et l’Occitanie.

A ce jour l’Assemblée Générale de notre association est maintenue le vendredi 6 novembre à 17h en visio-conférence, lien transmissible sur inscription.

Sylvie et son équipe.

AG du 22/10 reportée au 06/11 à 17h (visio) – les candidatures du Conseil Administration reçues

Merci de vous inscrire à la visioconférence de l’AG du 06/11- 17h en cliquant ici, avant le 02 novembre

Pour des questions de logistique des votes qui se dérouleront en fin de séance, en introduction de l’Assemblée Générale, un dernier appel à candidature sera effectué.

Retransmission en direct de l’AG : You Tube Pyrénées Ariégeoises

L’Office de Tourisme des Pyrénées Ariégeoises recrute….

Deux postes de “Conseillers en Séjour”

Merci d’adresser votre candidature avant le 15 NOVEMBRE 2020 à l’attention du Président à info@pyrenees-ariegeoises.com !

Retrouvez les annonces sur le site de Pole Emploi.

Assemblée Générale – Office de Tourisme des Pyrénées Ariégeoises – 22/10 REPORTEE au 06/11-17h-visio

L’Assemblée Générale Extraordinaire et l’Assemblée Générale de l’Office de Tourisme des Pyrénées Ariégeoises se tiendront le :

Jeudi 22 octobre – à partir de 14h
Salle de conférence (dernier étage mairie)* – Place Roussel
09 110 AX-LES-THERMES

REPORTEE AU VENDREDI 6 NOVEMBRE 17H en VISIO CONFERENCE EN VOUS INSCRIVANT ICI AVANT LE 02/11

merci pour votre compréhension.

Ordre du jour :

Assemblée Générale Extraordinaire

  • projet de modifications des statuts

Assemblée Générale

  • Rapport moral
  • Rapport financier 2019
  • Plans d’actions et budget 2020
  • Orientations et Vote des cotisations 2021
  • Election des membres du Conseil d’administration
  • Questions diverses

Cette année est particulière puisque selon l’article 10 de nos statuts, les membres élus au conseil d’administration le sont pour trois ans. Les premières élections ont eu lieu en 2018, le renouvellement est donc pour cette année.

Les partenaires adhérents de l’Office de Tourisme sont appelés à voter pour le renouvellement de l’ensemble de ce conseil d’administration en fin de cette Assemblée Générale.

Les partenaires adhérents souhaitant faire acte de candidature sont priés de le faire savoir avant le 19 octobre 2020.

Conseil d’Administration – vendredi 25 septembre 2020

Les membres du Conseil d’Administration étaient invités vendredi 25 septembre 2020 pour se réunir avec l’ordre du jour suivant:

Introduction : Bilan été 2020

  1. Rapport financier 2019
  2. Projet évolution des statuts
  3. Assemblée Générale 2020
  4. Projet de cotisations 2021
  5. Les actions de fins d’année 2020 et orientations 2021
  6. Questions diverses

Accédez aux différents documents:

Assemblée Générale 2020

L’Assemblée Générale de l’Office de Tourisme des Pyrénées Ariégeoises se déroulera le jeudi 22 octobre 2020 à la salle de conférence d’Ax-les-Thermes à partir de 14h.

Cette année est particulière car les adhérents de l’association sont amenés à voter pour les membres du Conseil d’Administration.

Plus de détail très prochainement!