l’office de tourisme des vallées d’Ax a participé à la 17ème édition du salon du tourisme Mahana à Toulouse du 21 au 23 février. Cette édition a été satisfaisante et plutôt bien fréquentée. A noter que se déroulait en même temps le salon des séniors, ce qui a amené un réel plus à la fréquentation. Nous étions présents pour représenter l’offre des Vallées d’Ax hiver comme été. Les visiteurs étaient intéressés avant tout par la randonnée et les activités des beaux jours.
Aujourd’hui, un office de tourisme moderne est capable et se doit de vendre sa production (celle de ses prestataires). En fait, même si le but est bien de vendre le maximum de produits, le « produit tout compris » est par son effet vitrine un excellent, voire le meilleur vecteur de communication de la destination. Et justement, vendre sa station ou son territoire, ce n’est pas exclusivement que l’action commerciale au sens strict. Dans le tourisme, en effet, il s’agit souvent d’une action de communication. Pour cet aspect, nous menons plusieurs actions :
1- Les éditions touristiques : Longtemps considérées comme la base, le « b.a. ba », elles demandent tous les ans beaucoup de travail. Les éditions donnent le ton, l’image de ce que l’on « vend ». Elles sont l’aboutissement du travail d’organisation de l’offre. Elles sont peu à peu remplacées par la communication électronique (site internet, site mobile, newsletter, réseaux sociaux, écrans d’information touristique…), mais sont toujours très appréciées.
Editions 2014 de l’office de tourisme des Vallées d’Ax :
– 1 dépliant d’appel
– 1 guide des hébergements
– 1 guide des activités et 1 dépliant Bons plans pour l’ hiver
– 1 guide des activités et 1 dépliant Bons plans pour l’été
2- Les insertions presse : Nous en faisons peu mais très ciblées.
3- Les salons du Tourisme Grand Public: Aujourd’hui,chaque ville moyenne a le sien. Nous pensons que leur efficacité est toute relative. Aussi, nous limitons nous au salon de Toulouse. Nous portons nos efforts sur les salons de CE, les animations commerciales, les galeries marchandes et les salons professionnels.
4- E.tourisme et numérisation territoriale: Nous pensons qu’il vaut mieux porter notre effort sur l’e.tourisme : 1 site efficace et bien référencé, ce qui n’est pas le cas aujourd’hui, 1 newsletter, 1 site mobile et l’aménagement de l’office de tourisme et du territoire en espace d’accueil et d’information numérique avec écrans d’information fixes et interactifs (Internet de séjour)
5- L’accueil, l’information touristique, vers le conseil en séjour : Comptoir (4 points info.) – téléphone (centre d’appel) – courrier postal et électronique – site Internet, réseaux sociaux, écrans d’information touristique
Les stations de ski alpin tout comme les espaces nordiques enregistrent des résultats très satisfaisants.
Les activités nature et de loisirs séduisent la clientèle présente.
L’activité touristique de février est convenable sans grande folie en matière de dépenses. Accéder aux données complètes de février 2014…
Fréquentation stable pour ce mois de février en prenant en compte le décalage des vacances scolaires. L’an passé, l’enneigement des routes avait eu un effet important sur les appels téléphoniques et contacts au comptoir.
La clientèle Midi-Pyrénées reste majoritaire mais on gagne de la clientèle Aquitaine et Ile de France, zone en vacances. La clientèle étrangère est stable mais la proportion d’espagnols baisse.
Les demandes à l’office sur les stations de ski alpin sont en diminution tandis que celles sur les espaces nordiques et visites sont en augmentation.
Accéder aux données complètes de février 2014…
Météo maussade sur l’ensemble du mois, moins neigeux que l’an passé. Quelques journées ensoleillées en semaine et un seul week-end très ensoleillé où les stations ont été bondées de monde !
Les stations enregistrent toutes de bons résultats, avec d’importantes hauteurs de neige.
Les professionnels du tourisme sont moins emballés qu’en janvier 2013 où l’activité avait été boostée par les conditions de circulations difficiles liées à l’enneigement. Les activités nature et de loisirs semblent séduire un large public! Accéder aux données de janvier 2014…
La fréquentation à l’office de tourisme est correcte. Elle baisse car il n’y a pas eu les problèmes de circulation liés à l’enneigement des routes comme l’an passé.
La clientèle de Midi Pyrénées reste majoritaire mais on gagne de la clientèle Languedoc Roussillon. La clientèle étrangère est également en baisse mais la proportion d’espagnols est stable.
Les demandes sur les espaces nordiques ainsi que sur les visites diverses sont à la hausse tandis que celles sur les stations alpines stagnent.
Accéder aux données complètes de janvier 2014…
Ce mois de janvier 2014 n’a pas été particulièrement ensoleillé, même si la météo a été plus favorable qu’en janvier 2013. C’est surtout en semaine qu’il y a eu les plus belles journées. Les week-end ont été maussades, neigeux, nuageux…Quelques journées très douces ont marqué ce mois. Les chutes de neige ont permis de maintenir un très bon indice de skiabilité dans toutes les stations.
Suite à l’enneigement exceptionnel de novembre, les stations de ski et espaces nordiques ont bénéficié d’un mois de décembre particulièrement ensoleillé.
Comme l’an passé, les effets du calendrier scolaires (Noël et Nouvel An les mercredis) ainsi que la météo (neige puis bon ensoleillement) ont été 2 facteurs déterminants pour l’activité touristique.
La fréquentation touristique est satisfaisante et supérieure à l’an passé sur l’ensemble du territoire.
Des courts séjours où les touristes ont consommé. Sans surprise, la meilleure période du mois est la dernière semaine. Accéder aux données complètes de décembre 2013…
Pour la deuxième année consécutive, la fréquentation touristique à l’office de tourisme comme sur l’ensemble du territoire des Vallées d’Ax est en augmentation sur décembre.
Que ce soit la clientèle française ou étrangère, les demandes se sont portées sur l’ensemble des activités hivernales, avec une augmentation de la part des demandes sur les espaces nordiques.
De nombreux clients venus pour la toute première fois à la découverte de la montagne en hiver.
Accéder aux données complètes de décembre 2013…
Suite à l’enneigement exceptionnel de novembre, la météo de décembre a été particulièrement ensoleillée en Vallées d’Ax. Le facteur météo a donc pesé dans la balance de fréquentation touristique!
L’office de tourisme a débuté la promotion hiver du territoire au sein des restaurants d’entreprises et CE des grandes entreprises de la région toulousaine (Thales, Airbus, Air France, Hôpitaux de Rangueil et Purpan…). Ces animations sont communément menées avec le réseau Ariège Pyrénées.
Ne pouvant matériellement participer qu’à 6 animations sur 8, nous avons choisi celles qui nous donnent les meilleurs retours.
Nous sommes toutefois représentés sur les 2 autres animations par nos collègues de l’office de tourisme des montagnes de Tarascon et du Vicdessos.
Nous participerons également au salon du tourisme Mahana qui aura lieu du 21 au 23 février 2014 au parc des expositions de Toulouse.
Les séjours hiver 2013/2014 remontent sur le site Internet des Vallées d’Ax à la rubrique « Bons plans ». Vous retrouverez la plus part de ces séjours sur le site de Res’Ariège : www.emmenemoilabas.com
Suite au partenariat entre le Réseau Ariège Pyrénées et les magasins Décathlon de la région Toulousaine, un catalogue spécial Décathlon sur lequel parait une sélection de séjours et des informations sur les stations de ski Ariégeoises est diffusé dans ces magasins. Les détenteurs de la carte Décathlon, bénéficient d’une remise de 5% pour la réservation d’un séjour.
Le calendrier de production des séjours printemps / été / automne 2014 est ouvert. Une réunion réseau a eu lieu le 14 novembre afin de faire un bilan des ventes été 2013, définir les cibles de clientèles et les thématiques pour 2014. Les séjours seront transmis à l’ADT 09 courant janvier et le comité de sélection (composé de l’ensemble des membres du réseau), se réunira dans les locaux de l’ADT 09 pour décider des produits qui paraîtront sur le site Res’Ariège. Ces séjours remonteront bien évidemment sur le site Internet de l’office de tourisme et Stations Vertes. Ils seront utilisés lors d’opérations commerciales, diffusion sur les réseaux sociaux, sur les salons et autres animations commerciales…
Vous avez peut être remarqué à l’intérieur du point information des Cabannes, un écran face à la porte d’entrée. Sa partie droite tactile, permet à nos visiteurs en séjour de consulter de façon très simple des informations pratiques. C’est l’Internet de séjour. La partie gauche diffuse des vidéos sur les Vallées d’Ax.
– Une source d’information complémentaire au conseil en séjour.
Après avoir consulté les informations pratiques et découvert leur lieu de séjour sur cette borne, nos visiteurs formulent mieux leurs besoins à nos conseillères qui, expertes du territoire, peuvent ainsi conseiller et donner une plus-value à l’information touristique.
Aujourd’hui de plus en plus de personnes entrent dans un office de tourisme sans demander aucune information aux conseillères en séjour, prenant seulement quelques prospectus. Cette borne est également une alternative à la documentation papier pour informer ces visiteurs.
Enfin, en période de forte affluence nous observons que nombre de visiteurs n’ont pas la patience d’attendre que les conseillères se libèrent. La consultation d’informations sur cette borne permet de fluidifier l’accueil du public.
– Promouvoir notre destination.
Avec la diffusion de vidéos de présentation du territoire et de son offre suivant les saisons, le visiteur découvre de manière agréable notre destination. Il pourra ainsi rechercher une information précise sur la borne ou demander un conseil personnalisé à notre équipe.
– Evolutions :
A terme, quand il y aura des écrans dans tous les point infos, l’office de tourisme pourra proposer des partenariats publicitaires permettant aux professionnels du territoire de diffuser des vidéos de présentation de leur structure.
Une question? Postez-la en commentaire en cliquant sur la bulle en haut à droite de cet article, nous vous répondrons.
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