L’office de tourisme des Vallées d’Ax développe ses réseaux

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Nous mettons en place une stratégie d’information et de communication globale pour le territoire géographique des Vallées d’Ax via les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Google+, …). Voici ceux sur lesquels nous nous positionnons ainsi que nos objectifs pour chacun.

Page Facebook
Nous suivons beaucoup de nos adhérents et de professionnels du tourisme en vallées d’Ax qui ont une page Facebook et beaucoup d’entre eux « Aiment » la page de l’office de tourisme en retour. Nous utilisons aussi Facebook pour récupérer l’information très locale de nos partenaires (Exemple : une animation ponctuelle dans un site touristique), et les repartager et/ou diffuser sur d’autres canaux comme Twitter, Google+, Scoop.it, Blog…
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Compte Twitter
Nous ciblons par Twitter les professionnels du tourisme et touristes hors du territoire. Nous avons  mis en place des alertes automatiques pour nos abonnés afin de communiquer des informations de qualité et instantanées. Par exemple, nous partageons le pourcentage d’ouverture des 4 stations des vallées d’Ax avec un permalien vers le bulletin d’enneigement détaillé.
Nous récupérons aussi une mine d’informations avec nos abonnements ciblés sur les professionnels du tourisme.
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Page Google +
Nous avons fait le choix de diffuser quasiment les mêmes actualités que sur notre page Facebook pour la simple raison que Google + est le seul réseaux social qui référence tous les messages sur son propre moteur de recherche, utilisé par 80% des internautes français. Cela augmente notamment le référencement des sites Internet qui sont rattachés à la page Google +
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Chaîne Youtube
Nous partageons sur Youtube les vidéos qui présentent les activités et la destination Vallées d’Ax.
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Scoop.it
Scoop.it est une plateforme de récupération, édition et partage de contenus web pour notre propre veille. Elle permet le partage de ces informations avec les autres utilisateurs.
Nous avons créé, via cette plateforme, une veille autour du tourisme en vallées d’Ax.
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Nos Community Managers
Les deux gérants de cette communauté Web de l’office de tourisme sont Isabelle ROMERO et Camille PIOMBO.

 

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Visite Virtuelle des Points Informations de l’office de tourisme des Vallées d’Ax

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L’office de tourisme ouvre ses portes à Google Street. Disponible sur Google Map et sur notre site Internet, tout le monde peut désormais visiter virtuellement l’office de tourisme à Ax-les-Thermes, Luzenac, Les Cabannes et Bonascre.

Le 26 février dernier, Laurent Lacombe, photographe agréé Google est venu faire des prises de vue à l’intérieur de chaque point info, permettant la visite de nos établissements sur le site ou l’application Google Map. Cette vue intérieure peut être intégrée dans un site internet, ou dans une application mobile.

Les Avantages :
– Permettre à nos visiteurs de se projeter sur leur lieux de vacances.
Même si pour un office de tourisme cet avantage n’est pas d’un grand intérêt. C’est d’autant plus vrai pour des hébergeurs ou prestataires en proposant la visite de leur établissement.

– Gagner en visibilité sur Google.
Google Adresse est un service gratuit qui permet d’être référencé géographiquement sur Google Maps, le service cartographique de Google. Le service « Visite Virtuelle » est intégré dans la Google Adresse. Ces fiches apparaissent dans le résultat d’une recherche sur Google améliorant ainsi la visibilité sur Internet.

Si vous souhaitez plus d’information sur ce service de Google, prenez contact avec notre animateur numérique Camille Piombo.
Vous pouvez aussi poser vos questions en commentaire en cliquant sur la bulle verte à droite du titre.

L’Office d’Ax les Thermes

 

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Thermalisme et tourisme

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Dans le cadre du PER (Pôle d’Excellence Rural), l’office de tourisme a été désigné

« pilote » pour la réalisation de produits thermaux packagés. Depuis l’année dernière, plusieurs séjours axés sur la santé et le bien-être actif sont commercialisés, notamment le séjour « Ne jouez pas sur les maux choisissez les bons thermes »  (mini-cure + hébergement + 5h aux Bains du Couloubret + topo guide randonnée offert) et le séjour Randos-Bulles (accompagnement rando + PC en hôtel** + programme de récupération en eau thermale spécifique après effort). Ces séjours existent en version hiver. Nous travaillons à les décliner auprès d’autres prestataires et d’autres hébergeurs.

L’un des principaux objectifs de notre mission est de proposer un produit « cure conventionnée 18 jours » packagé. Ce produit regroupera la cure et l’hébergement. Dans un 1er temps il sera vendu en centrale de réservation; plus tard en vente en ligne. Nous y travaillons actuellement et espérons que d’ici quelques mois les curistes pourront réserver leur cure et leur hébergement sur un simple appel !

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Les bons plans des Vallées d’Ax

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bons_plans_ete_14La brochure des bons plans printemps/été/automne 2014 est arrivée. Elle représente l’offre des prestataires activités Outdoor des Vallées d’ Ax qui ont bien voulu communiquer les produits qu’ils souhaitaient mettre en avant, ainsi que les séjours vendus en centrale de réservation. Le but est de représenter l’ensemble de l’offre des Vallées d’Ax que ce soit en réservation directe ou en centrale de réservation.

Accéder à la brochure complète…

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Salon du tourisme à Toulouse

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l’office de tourisme des vallées d’Ax a participé à la 17ème édition du salon du tourisme Mahana à Toulouse du 21 au 23 février. Cette édition a été satisfaisante et plutôt bien fréquentée. A noter que se déroulait en même temps le salon des séniors, ce qui a amené un réel plus à la fréquentation. Nous étions présents pour représenter l’offre des Vallées d’Ax hiver comme été. Les visiteurs étaient intéressés avant tout par la randonnée et les activités des beaux jours.

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Les missions de l’office de tourisme -3 : La communication

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Aujourd’hui,  un office de tourisme moderne est capable et se doit de vendre sa production  (celle de ses prestataires). En fait, même si le but est bien de vendre le maximum de produits, le « produit tout compris » est par son effet vitrine un excellent, voire le meilleur  vecteur de communication de la destination. Et justement, vendre sa station ou son territoire, ce n’est pas exclusivement que l’action commerciale au sens strict. Dans le tourisme, en effet,  il s’agit souvent d’une action de communication. Pour cet aspect, nous menons plusieurs actions :

couv_doc_appel1- Les éditions touristiques : Longtemps considérées comme la base, le « b.a. ba », elles demandent tous les ans beaucoup de travail. Les éditions donnent le ton, l’image de ce que l’on « vend ». Elles sont l’aboutissement du travail d’organisation de l’offre. Elles sont peu à peu remplacées par la communication électronique (site internet, site mobile, newsletter, réseaux sociaux, écrans d’information touristique…), mais sont toujours très appréciées.

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Editions 2014 de l’office de tourisme  des Vallées d’Ax :
– 1 dépliant d’appel
– 1 guide des hébergements
– 1 guide des activités et 1 dépliant Bons plans pour l’ hiver
– 1 guide des activités et 1 dépliant Bons plans pour l’été

2- Les insertions presse : Nous en faisons peu mais très ciblées.

3- Les salons du Tourisme Grand Public:  Aujourd’hui,chaque ville moyenne a le sien. Nous pensons que leur efficacité est  toute relative. Aussi, nous limitons nous au salon de Toulouse. Nous portons nos efforts sur les salons de CE, les animations commerciales, les galeries marchandes et les salons professionnels.

4- E.tourisme et numérisation territoriale: Nous pensons qu’il vaut mieux porter notre effort sur l’e.tourisme : 1 site efficace et bien référencé, ce qui n’est pas le cas aujourd’hui, 1 newsletter, 1 site mobile et l’aménagement de l’office de tourisme et du territoire en espace d’accueil et d’information numérique avec écrans d’information fixes et interactifs (Internet de séjour) 

5- L’accueil, l’information touristique, vers le conseil en séjour : Comptoir  (4 points info.)  – téléphone (centre d’appel)  – courrier postal et électronique  – site Internet, réseaux sociaux, écrans d’information touristique

 

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L’activité touristique en février 2014

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Les stations de ski alpin tout comme les espaces nordiques enregistrent des résultats très satisfaisants.
Les activités nature et de loisirs séduisent la clientèle présente.02

L’activité touristique de février est convenable sans grande folie en matière de dépenses. Accéder aux données complètes de février 2014…

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Fréquentation de l’office de tourisme en février 2014

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Fréquentation stable pour ce mois de février en prenant en compte le décalage des vacances scolaires. L’an passé, l’enneigement des routes avait eu un effet important sur les appels téléphoniques et contacts au comptoir.02_graph_ot
La clientèle Midi-Pyrénées reste majoritaire mais on gagne de la clientèle Aquitaine et Ile de France, zone en vacances. La clientèle étrangère est stable mais la proportion d’espagnols baisse.
Les demandes à l’office sur les stations de ski alpin sont en diminution tandis que celles sur les espaces nordiques et visites sont en augmentation.
Accéder aux données complètes de février 2014…

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L’activité touristique en janvier 2014

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Les stations enregistrent toutes de bons résultats, avec d’importantes hauteurs de neige.
01Les professionnels du tourisme sont moins emballés qu’en janvier 2013 où l’activité avait été boostée par les conditions de circulations difficiles liées à l’enneigement. Les activités nature et de loisirs semblent séduire un large public! Accéder aux données de janvier 2014… 

 

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Fréquentation de l’office de tourisme en janvier 2014

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La fréquentation à l’office de tourisme est correcte. Elle baisse car il n’y a pas eu les problèmes de circulation liés à l’enneigement des routes comme l’an passé.
La clientèle de Midi Pyrénées reste majoritaire mais on gagne de la clientèle Languedoc Roussillon. La clientèle étrangère est également en baisse mais la proportion d’espagnols est stable.

01_graph_ot Les demandes sur les espaces nordiques ainsi que sur les visites diverses sont à la hausse tandis que celles sur les stations alpines stagnent.
Accéder aux données complètes de janvier 2014…

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Météo de janvier 2014

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Ce mois de janvier 2014 n’a pas été particulièrement ensoleillé, même si la météo a été plus favorable qu’en janvier 2013. C’est surtout en semaine qu’il y a eu les plus belles journées. Les week-end ont été maussades, neigeux, nuageux…Quelques journées très douces ont marqué ce mois. Les chutes de neige ont permis de maintenir un très bon indice de skiabilité dans toutes les stations.
01_janv_meteo

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L’activité touristique en décembre 2013

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Suite à l’enneigement exceptionnel de novembre, les stations de ski et espaces nordiques ont bénéficié d’un mois de décembre particulièrement ensoleillé.

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Comme l’an passé, les effets du calendrier scolaires (Noël et Nouvel An les mercredis) ainsi que la météo (neige puis bon ensoleillement) ont été 2 facteurs déterminants pour l’activité touristique.

La fréquentation touristique est satisfaisante et supérieure à l’an passé sur l’ensemble du territoire.

Des courts séjours où les touristes ont consommé. Sans surprise, la meilleure période du mois est la dernière semaine. Accéder aux données complètes de décembre 2013…

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Fréquentation de l’office de tourisme en décembre 2013

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Pour la deuxième année consécutive, la fréquentation touristique à l’office de tourisme comme sur l’ensemble du territoire des Vallées d’Ax est en augmentation sur décembre.graphot_dec_13

Que ce soit la clientèle française ou étrangère, les demandes se sont portées sur l’ensemble des activités hivernales, avec une augmentation de la part des demandes sur les espaces nordiques.
De nombreux clients venus pour la toute première fois à la découverte de la montagne en hiver.
Accéder aux données complètes de décembre 2013…

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