A peine les vacances de Toussaint terminées, c’est sans transition que nous sommes passés de la douceur automnale à l’ambiance hivernale. Dès la mie-novembre, la neige est tombée abondamment permettant l’ouverture (sous des chutes de neige) des 2 espaces nordiques (Beille et Le Chioula) ainsi qu’une des 2 stations alpines (Ax 3 Domaines) le samedi 30 novembre. On comptabilise pas moins de 13 jours de neige sur 30!
Le soleil et la douceur ont attiré, en plus des quelques 650 curistes, une clientèle familiale de proximité pour des séjours plus ou moins longs. L’activité touristique a également été favorisée par les 2 semaines de vacances scolaires sur octobre.
Les différents sites de visites et activités nature et de loisirs ont profité de ces deux facteurs favorables (soleil et vacances).
Période assez calme en termes de consommation et de fréquentation chez nos hébergeurs, mais plus dynamique qu’en octobre 2012. Accéder aux données complètes d’octobre 2013…
La météo particulièrement douce et ensoleillée ainsi que les deux semaines de vacances de Toussaint expliquent l’augmentation de la fréquentation à l’office de tourisme.
Moins de clientèle étrangère bien que la part des espagnols soit à la hausse.
La clientèle française, composée principalement de familles et curistes, est une clientèle de proximité (plus de 40% de Midi-Pyrénées).
Les conditions météo favorables ont boosté les demandes sur la randonnée, balade et loisirs actifs. Accéder aux données complètes octobre 2013…
Météo bien, plus clémente qu’en octobre 2012. Le soleil et la douceur ont dominé favorisant l’activité touristique dans les Vallées d’Ax.
La météo plus clémente qu’en septembre 2012 a, semble-t-il, bénéficié aux sites de visites. Par contre, on peut déplorer que nos visiteurs aient moins utilisé Axéval pour se rendre sur nos différents sites. En effet, on note une baisse significative du nombre de passagers, surtout pour le circuit Route de la Corniche. Les curistes bien présents, les clientèles groupe ainsi que les clientèles de passage ont assuré une fréquentation des hébergements correcte. La tendance de la consommation est satisfaisante. Malgré le temps maussade le week-end du 7 et 8 septembre, le Festival des Saveurs a encore éveillé tous les sens des nombreux visiteurs!
Accéder aux données complètes…
Fréquentation à peu près stable à l’office de tourisme des Vallées d’Ax entre septembre 2012 et 2013. On note une légère baisse des étrangers au profit de la clientèle française. Stabilité également au niveau des appels téléphoniques et des fréquentations du site internet.
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Conditions météorologiques plus clémentes qu’en septembre 2012, même si on peut déplorer la pluie et le temps maussade pendant le week-end du festival des Saveurs (7 et 8 septembre)…
Période où les écarts de température observés sont parfois importants entre le levé du jour (5°C) et l’après-midi (28°C)!
Malgré une météo plutôt favorable et une fréquentation à la hausse constatée à l’office de tourisme, le ressenti de la majorité des hébergeurs est à la baisse.
la consommation est timide, le budget vacances semble être réduit. Les dépenses sont comptées et ciblées. Les répercussions sont notables dans les différents sites de visites ainsi que sur les ventes dans leur boutique.
Axéval suit la même tendance malgré les facilités de réservation en ligne et les tarifs identiques à l’an passé (75 passagers en moins sur août).
Les demandes pour les activités nature et de loisirs se sont concentrées sur une courte période.
A contrario, les restaurateurs et boutiques de produits fermiers sont satisfaits! On peut comprendre que sur des courts séjours (en augmentation), les clients privilégient de goûter aux saveurs du terroir plutôt que de dépenser dans les visites.
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Sa finalité est la présentation de l’offre au public, qu’elle soit graphique (site Internet, documentation de l’OT) ou orale (au comptoir ou au téléphone).
Cette organisation consiste à classer l’offre par catégories, pour la rendre lisible et compréhensible, en mettant en valeur tous les acteurs du tourisme et les atouts du territoire :
– La diversité de l’hébergement (diffus ou professionnel)
– les prestataires touristiques (écoles de ski, guides, moniteurs d’escalade, de VTT, de parapente, accompagnateurs en moyenne montagne…),
– les sites animaliers, d’information nature ou d’activités (Aigles de Lordat, Maison des loups, Observatoire de la Montagne, Akrobranch’ d’Orlu…),
– les visites et curiosités payantes ou non (carrière de Trimouns, grottes préhistoriques… mais aussi églises romanes, châteaux moyenâgeux …),
– les saveurs du territoire (produits fermiers et restaurants),
– les événements (Tour de France, 4 festivals…) et animations (feux d’artifices, bals, fêtes locales…)
Le client veut savoir avant tout les caractéristiques de la destination, ce qu’il y a à faire, à voir, à visiter, et où et comment il peut se loger. Aujourd’hui l’outil de prédilection pour choisir sa destination et préparer ses vacances, est le site internet. Des guides papier comme le guide hébergement que nous verrons plus loin, viennent toujours en soutien, mais pour combien de temps ?
Aujourd’hui, quand le client est sur place, l’ensemble de l’offre (hors hébergement) lui est présenté en 8 grandes catégories dans le guide d’accueil :
– Histoire et patrimoine historique (Histoire des Vallées d’Ax, patrimoine bâti),
– Patrimoine naturel (Sites naturels et aménagés, curiosités)
– Découverte, randonnée, sports et loisirs de montagne (promenade et randonnée pédestre, sports et loisirs de montagne, équipements de loisirs…)
– Sports d’hiver (activités de descente et nordiques, rando hivernale, chien de traîneau…)
– Thermalisme (cures conventionnées, mini cures, bien-être, thermoludisme)
– Animations et événements,
– Terroir et Traditions (pastoralisme, produits fermiers, foires et marchés, restaurants),
– Guide pratique (commerces, services).
Il s’agit de bien doser la présentation de cette offre. Les caractéristiques de chaque élément doivent figurer de façon assez détaillée, pour donner une idée du produit et permettre au consommateur de faire son choix, mais il faut aller à l’essentiel sans se noyer dans les détails pour ne pas le lasser.
Ce type de guides papier sera rapidement doublé et un jour remplacé par des sites mobiles consultables à partir de smart phones ou de tablettes tactiles.
Le mois prochain dans notre newsletter: Les missions de l’OTVA – 2 : L’hébergement, la production, la commercialisation.
Le 5 août dernier, l’office de tourisme prenait possession du nouveau point d’information touristique du pays de Beille aménagé par la communauté de communes au cœur du village des Cabannes.
Bénéficiant d’un emplacement très intéressant, au carrefour de l’ancienne route nationale et de la route d’accès à Beille, face au nouveau parking de la place des Platanes, cet aménagement de 45m² est composé d’un espace accueil, d’un bureau et d’un espace privé (kitchenette et sanitaire).
Résolument moderne, caractéristique de son temps, il fait la part belle à l’information numérique. C’est ainsi qu’un grand écran tactile situé au centre de l’espace accueil permettra aux visiteurs de s’informer sur l’offre du territoire avant d’aller plus loin avec la conseillère en séjour.
Dès le sas d’entrée, deux écrans visibles de l’extérieur donnent l’essentiel de l’information sur les animations, les principaux événements et des renseignements pratiques tels que l’ouverture des points info ou des stations, les activités et les prestataires locaux … L’écran de gauche est consacré au pays de Beille, celui de droite à l’ensemble des vallées d’Ax.
C’est ainsi que désormais, on peut consulter l’essentiel de l’information en dehors des horaires et périodes d’ouverture.
Pour le point info tourisme du pays de Beille comme pour l’ensemble des points info de l’office de tourisme, une rotation systématique permettra à toutes les conseillères en séjour de se partager équitablement les permanences.
Dès que la liaison informatique (VPN) créée et gérée par les services de la communauté de commune le permettra, le point info sera relié au serveur central de l’OT, ce qui permettra aux cadres de venir travailler aux Cabannes et ainsi rencontrer régulièrement les prestataires locaux.
Comme toujours lors de l’aménagement de nouveaux locaux, la période de rodage a permis de déterminer quelques améliorations à mettre en œuvre pour optimiser l’utilisation de ces locaux esthétiques et fonctionnels dans lesquels l’ensemble du personnel de l’office a beaucoup de plaisir à travailler et qui, cet été a fait l’unanimité auprès de nos visiteurs déjà plus nombreux que dans le passé.
.Démarrage officiel le lundi 26 août à 9h, fin officielle le jeudi 29 août à 14h : 3 jours et demi de rencontre entre le monde enseignant (professeurs, rectorat, académie, ministère de l’Education Nationale) et les nouvelles technologies (créateurs de logiciels spécialisés, éditeurs, sociétés informatiques, chercheurs)
. Plus de 700 personnes inscrites officiellement aux journées
. 291 personnes hébergées (cette année étaient hébergés par l’OT uniquement les invités de Ludovia), dans 11 structures d’hébergement différentes, représentant 652 nuitées pour 3 nuits. (Les personnes ayant réservé hors Office de Tourisme ne sont pas comptabilisées.)
. 1 840 personnes servies sur 7 repas.
. Le chef de projet de Ludovia, a confié la partie logistique à l’office de tourisme. Une telle organisation fait appel à de nombreux postes tels que : la location de salles, l’équipement WIFI, le montage de chapiteau et l’électrification, le personnel technique (sondier, régisseur salle, agent d’entretien, agent mairie…), le gardiennage, le transport, la restauration, les activités extra telles que les Bains du Couloubret, les partenariats pause café/fontaines à eau/décoration florale, ainsi que l’hébergement.
L’office de tourisme des Vallées d’Ax participera au salon spécial Comités d’Entreprises les jeudi 10 et vendredi 11 octobre 2013 au parc des Expositions à Toulouse. L’objectif est bien de faire la promotion des séjours groupes commercialisés par l’OT auprès des CE présents sur le salon.
Professionnels du tourisme, institutionnels, habitants des vallées d’Ax, voici la lettre d’information de l’office de tourisme.
Les notes de conjoncture de juin, juillet et août consultables sur le blog, montrent que la saison d’été 2013 n’aura pas été un grand cru. Hébergements, sites touristiques, commerces, la baisse est générale.
Avec l’aménagement du nouveau point info du pays de Beille, votre office de tourisme, passe à l’ère du numérique, je vous laisse le découvrir.
Bonne lecture.
Depuis lundi 9 septembre, si vous vous connectez sur le site Internet de l’Office de Tourisme avec un Smartphone ou une Tablette, vous êtes redirigés vers le tout nouveau site mobile des Vallées d’Ax.
Le site mobile s’adresse surtout aux touristes sur place qui cherchent quelques informations utiles pendant leur séjour. En effet, ils sont de plus en plus à se connecter depuis un appareil mobile pendant leurs vacances, ils représentent aujourd’hui près de 20% de la fréquentation du site Internet de l’Office de Tourisme. Aussi, le territoire des Vallées d’Ax est assez bien arrosé par le réseau 3G (Ax-les-Thermes, Ax-3-Domaine, Luzenac, Les Cabannes). Il devenait urgent d’adapter le site de l’Office de Tourisme des Vallées d’Ax pour les mobiles.
Les avantages :
Le site mobile de l’office de tourisme améliore le confort de lecture de l’information et s’adapte aux tailles des petits écrans des smartphones et tablettes. Comme c’est un site mobile, pas besoin d’installer une application sur son appareil, il s’adapte également à tous les systèmes. La Navigation est plus intuitive et plus rapide que sur le site classique permettant aux utilisateurs de trouver plus rapidement l’information souhaitée.
Les évolutions:
Facebook bientôt à l’honneur sur le site mobile, afin de pouvoir partager une information à ses amis.
Une page vidéo verra le jour très prochainement.
Une version de ce site mobile sera bientôt disponible sur l’écran tactile à l’intérieur du Point Info des Cabannes.
Fréquentation de nouveau à la hausse à l’office de tourisme des Vallées d’Ax. La clientèle française a augmenté mais également la clientèle étrangère. Les appels téléphoniques sont plus importants et les visiteurs sur le site internet sont encore plus nombreux.
Comparé aux années précédentes, on constate un étalement de la fréquentation sur tout le mois (pas de « décrue » après le 15 août). Beaucoup de courts séjours sur les fins de semaines.
La proportion de clientèle de proximité (Midi-Pyrénées) gagne du terrain tandis que les autres sont stables (Ile de France, Bretagne), voire à la baisse (Pays de la Loire, Languedoc Roussillon).
Les clientèles étrangères sont globalement en augmentation. La part des espagnols augmente tout comme celle des allemands et des belges. Celle des anglais et hollandais est à la baisse bien qu’ils aient été plus nombreux qu’en août 2012.
Accéder aux données complètes…
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