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Que peuvent faire vos touristes en séjour pendant les vacances ?

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2015_02_du_7_au_13Depuis les vacances de Noël, l’Office de Tourisme a mis en place un nouveau service.
Adhérents de l’Office de Tourisme, vous recevez de notre part dans votre boîte e-mail le vendredi un programme hebdomadaire du samedi au vendredi de la semaine suivante, qui récapitule jour par jour toutes les programmations des Vallées d’Ax pendant les vacances scolaires : visites, animations, séances de cinéma, dégustations, spectacles, activités, ateliers, etc…
Désormais, Vous pourrez lors de l’accueil de vos clients les inviter à profiter de toutes nos offres.
Ce programme est mis à disposition de nos quatre points informations des Vallées d’Ax : Ax les Thermes, Ax 3 Domaines, Luzenac et Les Cabannes.
Si vous n’avez pas reçu ce programme ou si votre événement n’est pas dans la liste, n’hésitez pas à nous contacter au 05 61 64 60 60 ou info@vallees-ax.com

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Écrans Numériques

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Le Point Info d’Ax-les-Thermes de l’Office de Tourisme est désormais équipé d’un écran intérieur tactile d’internet de séjour. Depuis les vacances de Toussaint, à Ax-les-Thermes et Luzenac les vitrines extérieures d’affichage sont numériques.
Ce projet de numérisation de l’information est soutenu par la Communauté de Communes des Vallées d’Ax.

– L’écran tactile Internet de Séjour à Ax-les-Thermes
Comme au Point Info de Les Cabannes, cet écran propose aux visiteurs une application Internet de séjour s’appuyant sur la version mobile du site pour découvrir notre territoire et rechercher facilement une information pratique. Cette application est aussi un support ludique qu’utilisent les conseillères en séjour pour une présentation dynamique de l’offre du territoire notamment avec des photos et vidéos.
Deux autres zones de l’écran permettent d’afficher des informations pratiques (le bulletin d’enneigement des 4 stations de ski en hiver, les fêtes et manifestations des 15 prochains jours et les séjours bons plans) et, des vidéos de présentation du territoire ainsi que les sites et activités incontournables.

– Les nouveaux écrans d’affichages extérieurs à Ax-les-Thermes et Luzenac
L’affichage numérique permet de diffuser des contenus enrichis avec des diaporamas ou vidéos. Cette numérisation permet également d’afficher simultanément de l’information à Ax, Luzenac et Les Cabannes, même si l’un de ces points info est fermé.

– Diffusez vos manifestations 
Merci d’envoyer vos affiches par mail à info@vallees-ax.com afin de les diffuser sur les écrans d’affichages, mais aussi sur le site Internet, et les réseaux sociaux.
Voici les formats recommandés : affiches portrait en PDF A4 ou A3, affiche portrait en PNG/JPG/JPEG en Haute définition (supérieure à 1080px).
Enfin, Si vous souhaitez que vos animations et/ou événements soient édités dans nos guides pratiques en format papier, merci de nous les transmettre avant chaque saison (en mars pour l’été et en octobre pour l’hiver).

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Installation de détecteur de fumée -Obligatoire- avant le 8 mars 2015

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2015_detecteur_fumeeDernière ligne droite pour équiper vos hébergements de détecteurs de fumée et vous mettre en conformité avec la législation.
Attention, à la sélection de votre produit, choisissez les produits N F (recommandés par Sapeurs Pompiers de France).

RAPPEL des OBLIGATIONS :
Obligation d’installation :
. l’installation du détecteur de fumée est à la charge du propriétaire du logement,
. le propriétaire doit s’assurer du bon fonctionnement du détecteur lors de la mise en location de son logement.
Vérification régulière :
. le propriétaire doit veiller à l’entretien du dispositif notamment en s’assurant du remplacement des piles et de l’éventuel remplacement d’un détecteur déjà installé défectueux ou obsolète.
Notification à l’assurance :
. Enfin, le propriétaire doit notifier à son assureur garantissant les dommages causés par l’incendie que le logement est équipé d’un détecteur de fumée.

CONTEXTE REGLEMENTAIRE : une échéance fixée au 8 mars 2015
– code de la construction et de l’habitation : articles R129-12 à R129-15 (règles d’installation d’un détecteur),
– arrêté du 5 février 2013 relatif au détecteur de fumée,
– loi N°2010-238 du 9 mars 2010 visant à rendre obligatoire l’installation des détecteurs de fumée (Art 2)
– loi ALUR

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Mailing & Salons pour ce début d’année 2015

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Une première, l’Office de Tourisme des Vallées d’Ax a mis en place une campagne d’e-mailing sur son fichier contacts. Ce sont 2800 contacts exploitables, saisies dans notre base de données Constellation, qui ont reçu début janvier une sélection de séjours « les Bons Plans de l’hiver » en Vallées d’Ax. Cet envoi mail complète la diffusion automatique de la plaquette « Bons Plans » envoyée automatiquement à toutes demandes de documentations hiver, la publication sur notre site web et nos réseaux sociaux ainsi que les sites web des partenaires qui souhaitent les reprendre, comme par exemple les stations, Ariège Pyrénées Tourisme…

 

Les Salons de début d’année :

– La Société Thermale d’Ax, représentée par Eurothermes, était présente à Paris au Salon les Thermalies fin Janvier au Carrousel du Louvre. Cette semaine, les stations thermales de l’Ariège, dont Ax les Thermes, seront présentes au Salon du Bien Etre à Paris Porte de Versailles avec le soutien de l’Agence de Développement Touristique de l’Ariège et des Offices de Tourisme des Vallées d’Ax, du Tarasconnais et du Couserans.

– Semaine de la montagne à Toulouse : L’Office de Tourisme des Vallées d’Ax a répondu favorablement à la proposition de l’Office de Tourisme des montagnes de Tarascon Auzat Vicdessos pour participer ensemble à la semaine de la montagne qui se déroulera au Centre Commercial E.Leclerc de Rouffiac Tolosan (31) du lundi 16 au samedi 21 février 2015 (nous alternerons notre présence physique entre Office de Tourisme).
En effet, le temps d’une semaine, le centre commercial installe dans sa galerie pendant les vacances scolaires d’hiver une animation sur le thème de la montagne. A cette occasion, une piste de luge artificielle ainsi qu’une patinoire seront aménagées . Une communication importante annoncera l’événement!


logo– Salon du tourisme et happy+ de Toulouse, parc des expositions : l’Office de Tourisme des Vallées d’Ax sera présent sur le Hall Tourisme du salon Mahana et aussi sur le Hall Séniors du 6 au 8 mars 2015. Invitations gratuites à télécharger :

http://www.salons-du-tourisme.com/Toulouse/campagnes/invitation/?origin=EXP-%20BAN

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Accueil Journaliste Anglais Paul Lamarra et Reportages France 3

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2015_01_paul_1Suite à une opération sur le marché anglais (Go to The Pyrenees) du 11 au 13 janvier 2015, Paul Lamarra, journaliste anglais, a été reçu dans les Vallées d’Ax.
Accueilli par la station d’Ax (Jacques Murat), hébergé par la Sté Thermale d’Ax à la Résidence Le Grand Tétras, il a découvert en ski les 3 Domaines de la station, visité Ax les Thermes, fait « trempette » aux eaux sulfureuses de Mérens les Vals, goûté aux plaisirs d’un modelage aux Bains du Couloubret, randonné en raquettes avec le Bureau des Guides au Chioula et a dégusté les produits « made in local » du restaurant la Montanha où Magalie Lacube a expliqué le pastoralisme fait dans nos montagnes avec un anglais « so perfect ».

En même temps, France 3 sillonnait les routes de nos montagnes pour tourner différents sujets : Beille et Angaka, puis Ax 3 Domaines et l’inédit une chronique sur une cuisinière amatrice, Mme Boquet, qui a tenté en direct de chez elle de lier produits locaux et Brocolis, thème de la semaine..

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Nouveau service de mise en relation avec les hébergeurs

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Depuis les vacances de Noël, le site mobile « m-vallees-ax.com » de l’Office de Tourisme des Vallées d’Ax compte un nouveau service permettant de mettre en relation l’internaute directement à l’hébergeur.

Pour chaque hébergement, un bouton « contact » invite l’internaute à remplir un formulaire de pré-réservation où il renseigne ses coordonnées ainsi que les informations relatives à son séjour. Ces informations sont envoyées par mail à l’hébergeur, qui est invité à répondre directement à l’internaute. Une copie du mail est envoyée à l’office de tourisme.Formulaire de prés-réservation site mobile des Vallées d'Ax

Ce service est prolongé sur le site d’Ax 3 Domaines :
Dans un but de communiquer une information riche et de bonne qualité, la station Ax 3 Domaines a intégré dans les pages « hébergements » de son propre site internet, le site mobile des Vallées d’Ax.

Pourquoi ce nouveau service ?
– Aujourd’hui, le site mobile ne propose pas la vente en ligne. Ces formulaires de « prés-réservation » permettent de répondre en partie aux demandes de réservation des internautes.
–  C’est un moyen supplémentaire de gagner en visibilité et de récupérer des contacts supplémentaires pour les hébergeurs adhérents à l’Office de Tourisme.

Quelles sont les évolutions ?
A terme, le dispositif pourrait être étendu à tous les types d’informations touristiques (hébergement, restauration, loisirs, commerces et services) qui ne sont pas vendus en ligne. L’étude de refonte de notre site Internet classique est en cours et, ce service serait inclus.

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Eductour Moyen Age – Art Roman

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lundi 24 novembre de 10h à 12h venez découvrir

l’Art Roman sur la route des Corniches.

Hébergeurs, commerçants, prestataires touristiques…Vous êtes nos prescripteurs,
cette visite est organisée pour vous et vous est offerte !

(réservation auprès de l’office de tourisme avant le 19 novembre, notamment pour organiser le covoiturage)

Mélanie SAVES, la communauté de communes ainsi que l’office de tourisme des Vallées d’Ax ont mené une réflexion pour mettre en valeur notre patrimoine historique du Moyen Âge et de l’Art Roman.

art_romanL’Art Roman sur la route des Corniches est une visite guidée, des églises de Vernaux, Axiat et Unac.

Le nombre d’inscrits aux visites programmées en 2014 a déjà montré un franc succès. L’expérience est donc reconduite en 2015, pendant les périodes de vacances scolaires.

Renseignements – Réservations
office de tourisme des Vallées d’Ax
Ax-les-Thermes – Luzenac – Les Cabannes – Ax 3 Domaines
Tél. 05 61 64 60 60

Documentation de présentation

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Rassemblement national des guides de montagne 2014

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sngmEvénement rare, c’est dans les Pyrénées ariégeoises, dans la station touristique de montagne d’Ax-les-Thermes, que se tiendra les vendredi 28 et samedi 29 novembre le Rassemblement national 2014 des guides de montagne !

A cette occasion, le Syndicat National des Guides de Montagne (SNGM), la Compagnie des Guides des Pyrénées et le Bureau des Guides des Pyrénées ariégeoises (BGPA) organisent une manifestation  qui se veut à la fois chaleureuse, studieuse et festive : réunions de travail, assemblée générale,  salon des exposants, repas ariégeois, projections de films pyrénéens, soirées festives et musicales avec la participation des Gardiens de refuge des Pyrénées (AGREPY) et l’anniversaire des 10 ans du Bureau des Guides ariégeois !bureau_guides cie_guides_py

Des rencontres auront lieu afin d’échanger sur les enjeux économiques, sociaux, sociétaux et environnementaux de la montagne dont les guides professionnels sont une des composantes fragiles et pourtant fondamentales.

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Nouvelle version du site mobile

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site mobile des Vallées d'AxLancé depuis 1 an, le site mobile de l’Office de Tourisme des Vallées d’Ax connait un réel succès avec plus de 30 000 visiteurs. Il était important d’améliorer ce service Internet de séjour avec l’ajout de nouvelles fonctionnalités, une amélioration de la navigation et une actualisation graphique avec plus de photos.

 

 

 

 

Les nouveautés :
– Une barre de recherche, dès l’entrée du site, permet de trouver un produit parmi toute notre offre.
– La rubrique « Dormir » s’enrichie des « Maisons et appartement à louer ». Dans un premier temps, la cible principale étant les personnes sur place, nous avions fait le choix de proposer uniquement de l’hébergement de court séjour. Cependant, de plus en plus de consultations ne sont pas faites sur place. Il devenait nécessaire de proposer l’ensemble des hébergements.
– Des photos pour chaque rubrique. Ces photos apparaissent de manière aléatoire afin de donner plus de dynamisme.
– Une continuité graphique. On retrouve notre nouvelle identité visuelle aussi sur le site mobile. Le graphisme se décline suivant la saison, vert en été et bleu en hiver, et une déclinaison neutre pour les produits/services annuels.

Site mobile : m-vallees-ax.com

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La ligne de communication 2014

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Au cours de la dernière Assemblée Générale de l’Office de Tourisme des Vallées d’Ax, la nouvelle ligne de communication créée fin 2013 vous a été présentée.

couv_doc_appelEn termes de communication, le territoire des Vallées d’Ax a du mal à exister au regard des principaux sites qu’il regroupe. En effet, des sites comme Ax 3 Domaines, Beille, vallée d’Orlu… ont des moyens et une notoriété qui lui sont supérieurs. Afin de ne pas brouiller l’image ce qui pour ces mêmes raisons ne peut qu’être préjudiciable au territoire, il fallait représenter ces destinations et non s’y ajouter.

hébergement-2014Considérant que l’égo est devenu le trait dominant de la société occidentale de ce début de XXI° siècle, parfaitement illustré par la multiplication des réseaux sociaux sur lesquels les gens parlent d’eux et se livrent à nu (au figuré et parfois au sens propre), nous sommes passés d’une communication basée sur la mise en valeur du territoire «Trop fort la nature », qui venait donc s’ajouter à celle des autres sites des vallées d’Ax, à un concept beaucoup plus novateur et fédérateur, « Le meilleur de moi », qui s’appuie sur l’égo du client, tout en l’intriguant et en excitant sa curiosité.

Notre client est donc mis en scène sur chaque document :couv_guide_ete

1 DEPLIANT D’APPEL : Moi, sauvage ! Moi, flâneur !  Moi, infatigable ! Moi, Gourmand ! Moi, sensible ! Moi, paisible !

guide_hiv_141GUIDE DES HEBERGEMENTS :Moi, délicate !

2 GUIDE DES ACTIVITES(1 ETE,1 HIVER) : Moi,  curieuse !bons_plans_ete_14

A ces 4 documents s’ajoutent deux documents commerciaux présentant les produits tout compris : LES BONS PLANS HIVER ET LES BONS PLANS ETE.

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L’Office de Tourisme va voir ailleurs ce qui se passe

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Début septembre, Sylvie  Couderc  s’est rendue au séminaire des directeurs des Offices de Tourisme de France à Vannes. Plus de 300 directeurs réunis pour partager leurs expériences. La réforme territoriale a été la première préoccupation.

Fin septembre, Sylvie Couderc a participé à la présentation organisée par le Comité Régional du Tourisme sur le Marché Espagnol, animée par Atout France Espagne… retrouvez toutes les informations sur ces clients en suivant le lien:http://pro.tourisme-midi-pyrenees.com

Début Octobre, Sylvie Couderc  accompagnée de Camille Piombo, ont participé aux journées numériques du tourisme de Pau, plus de 800 participants. Comment animer le numérique sur son territoire ? Comment changer ces méthodes de travail avec le numérique ?

Mi-Octobre, Sylvie Ferrer, Yannick Riout et Isabelle Roméro  se sont rendues à l’Office de Tourisme de Foix pour visualiser, échanger sur les nouvelles formes d’accueil sans comptoir avec tablettes…

Début Novembre, Sylvie Couderc avec Mireille Oudet (Sté Thermale d’Ax) et Dominique Fourcade (Maire d’Ax les Thermes) se rendent aux Rencontres Nationales du Thermalisme à Bagnoles de l’Orne.

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Bilan de fréquentation touristique été 2014 (Comète)

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L’agence Comète de Chambéry réalise des Tableaux de Bord Economique de stations touristiques. Dans ce cadre, elle a défini trois réseaux de stations de montagne : Alpes Altitudes, Alpes Villages, Pyrénées.comete

Depuis 1997, le réseau pyrénéen « Comète » est constitué de stations adhérentes à la  Confédération Pyrénéenne du Tourisme, dont Ax les Thermes. L’ensemble des vallées d’Ax a rejoint ce réseau en 2007.

Ce tableau de bord permet de connaître la fréquentation réelle en été et en hiver, globalement, par type d’hébergements, par période et, en ce qui concerne le territoire des vallées d’Ax, par zones géographiques.

Il permet d’analyser l’influence du climat, des investissements structurels, des dates des vacances scolaires ou d’événements forts tels que le Tour de France.

Enfin, il restitue l’évolution de la fréquentation et la compare à celle des réseaux pyrénéen et alpins.

Le Jeudi 6 novembre 2014, à 18h30 à la salle vidéo de Luzenac,  
M. Denis CHAPPELAZ, gérant de la société Comète, présentera le bilan été 2014:
– l’analyse des performances de notre économie touristique durant cette période,
– son évolution,
– les tendances nationales de l’économie touristique de montagne.

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Nouvelle direction à l’office de tourisme des vallées d’Ax

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crédit photo La Dépêche Claude Gasc

Sylvie Couderc est arrivée depuis le 1er septembre 2014 à la direction de l’Office de Tourisme des Vallées d’Ax.

Ses études : BTS Tourisme, 3ème année spécialisation Marketing, Maitrise Scientifique et Technique d’Aménagement du Territoire.

Son parcours professionnel :
– 1997 à 1999 : assistante chargée de mission sur l’offre touristique au Syndicat de Développement des Vallées d’Ax.
– 1999 à 2007 : assistante chargée communication, puis création site web, puis développement centrale de réservation, groupes et congrès à l’Office de Tourisme des Vallées d’Ax.
– 2007 à 2011: responsable du service production, commercialisation et réservation de l’Office de Tourisme des vallées d’Ax.
– 2011 à 2014: chargée de mission pour le développement du thermalisme à la mairie d’Ax les Thermes dans le cadre du Pôle d’Excellence Rurale.

5 axes de travail prioritaires:
– Rétablir une relation plus étroite avec tous les acteurs touristiques de la vallée,
– Rassembler et mutualiser les actions avec l’ensemble des institutionnels et des prestataires touristiques sur le développement touristique du territoire dans l’objectif de répondre aux demandes et besoins de nos touristes,
– Continuer et renforcer le virage numérique,
– Le nouveau classement de l’office de tourisme & démarche qualité,
– Adapter le fonctionnement interne de l’Office de Tourisme aux évolutions rapides du Tourisme et préparer demain.

C’est avec plaisir et intérêt qu’elle s’entretiendra avec vous et/ou vous rendra visite.

Présence physique sur les différents Points Information selon les ouvertures.

Contact : 05 61 64 68 11.

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