Le 2 février 2017, le courrier officiel d’Office de Tourisme de France est arrivé, l’Office de Tourisme des Vallées d’Ax est donc OFFICIELLEMENT MARQUE QUALITE TOURISME !
Vendredi 16 décembre 2016 ont eu lieu à Ax-les-Thermes un Conseil d’Administration, une Assemblée Générale ainsi qu’une Assemblée Générale Extraordinaire portant sur le futur Office de Tourisme dans le cadre de la loi NOTRe.
Accéder au document de présentation du Conseil d’Administration et Assemblée Générale
Accéder au compte-rendu du Conseil d’Administration
Accéder au compte-rendu de l’Assemblée Générale
Accéder au document de présentation de l’Assemblée Générale Extraordinaire
Accéder au compte-rendu de l’Assemblée Générale Extraordinaire
Céline Bourmaud en stage à l’Office de Tourisme en 2016 a réalisé une étude sur nos résidences secondaires. L’objectif poursuivi était de faire une « photographie » et un « portrait type » de nos résidents secondaires ainsi que d’analyser leurs consommations et repérer leurs attentes. Les premiers résultats : ETUDE SUR LES PROPRIETAIRES DES RESIDENCES SECONDAIRES
Le 8 décembre 2016 est un Grand Jour pour l’Office de Tourisme des Vallées d’Ax. L’Auditeur Lucas Giraudeau du Cabinet William Terry va auditer l’Office de Tourisme pour l’obtention de la MARQUE QUALITE TOURISME et analyser le fonctionnement de ses différents points informations notamment celui d’Ax les Thermes et de Luzenac.
Plus de 140 critères sont évalués, les exigences envers nos clients, nos prestataires, nos partenaires et institutionnels :Référentiel Qualité Offices de Tourisme de Francejanvier 2014 Rev06 !!!
La surprise de l’équipe de l’Office de Tourisme des Vallées d’Ax, un Manuel Qualité hors du commun sous forme de blog pour expliquer la démarche : http://qualite.blog-vallees-ax.com/
Rendez-vous avant Noël pour le résultat définitif !
Voici le compte-rendu de la réunion des membres du Conseil d’Administration du 30 novembre 2016 ainsi que le document de présentation.
L’ordre du jour:
1. Projet de création d’un Office de Tourisme intercommunautaire
2. Questions diverses
Le 17 novembre 2016, l’Office de Tourisme des Vallées d’Ax a organisé son Comité Local Qualité où étaient présents Pierre Peyronne, Marie Agnés Rossignol, Aurélia Durrieu (Référente Qualité), Myriam Faoro (Assistante Qualité), Elodie Hernandez (Conseillère en séjour), Agnés Morange (Assistante de Direction) et Sylvie Couderc (Directrice). Georges Vigneaux Directeur de la RENVA et Laurent Boquet Président de l’OT étaient absents excusés.
Ce temps de réunion a permis de mettre en avant les retours de nos questionnaires de satisfaction mis en place avant l’été, le retour des avis sur notre site internet, l’analyse des différentes remarques ou plaintes de l’année. Continuer la lecture
Voici la note de synthèse atelier connaissance et promotion de l’offre touristique, animé par Sylvie Couderc.
Voici la note de synthèse atelier mobilité en Vallées d’Ax, animé par Laurent Boquet.
Voici le compte-rendu de l’Assemblée Générale du mardi 21 juin ainsi que le document de présentation.
Voici le compte-rendu de la réunion des membres du Conseil d’Administration du 7 juin 2016 ainsi que le document de présentation.
L’ordre du jour:
1. Plan d’actions 2016
2. Modification des subventions du budget 2016
3. Évolution du périmètre territorial pour 2017
4. Assemblée générale du 21 juin
5. Vote du montant des cotisations 2017
6. Question diverses.
Voici le guide 2017 de l’office de tourisme des Vallées d’Ax à destination de nos adhérents partenaires (nouveaux et fidèles).
Objectif: répondre aux questions concernant
– l’organisation du tourisme,
– les missions de l’office de tourisme et
– quels sont les avantages à être partenaire.
Toute l’équipe de l’Office de Tourisme reste à votre écoute.
Voici le document qui sera présenté à l’Assemblée Générale du mardi 21 juin au Col du Chioula au restaurant « La Marmotte Toquée »: Présentation AG 2016
L’office de tourisme des Vallées d’Ax est entré dans une démarche qualité en vue d’obtenir la marque nationale Qualité Tourisme à la fin de l’année 2016.
Dans le cadre de cette démarche, l’ensemble du personnel va participer à une formation « Excellence de l’Accueil Touristique » .
Les mercredi 25 et jeudi 26 mai 2016, tous les points informations de l’office de tourisme des Vallées d’Ax seront fermés.
En espérant que cette fermeture n’engendre pas trop de désagrément.
Voici le compte rendu de la réunion des membres du Bureau du 11 avril 2016 ainsi que le document de présentation.
L’ordre du jour:
1. Echanges sur l’activité touristique de l’hiver 2016
2. Retour sur différents congrès et journées d’information
3. Etat d’avancement des projets touristiques et plan d’actions
4. Site internet
5. Préparation de la saison été 2016
6. Agenda Conseil d’Administration et Assemblée Générale
7. Questions diverses
Follow