Archives de catégorie : Hébergements

Découvrez en avant première les nouvelles Brochures Hébergement

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L’Office de Tourisme des Pyrénées Ariégeoises a mis en priorité le travail sur le nouveau site internet www.pyrenees-ariegeoises.com et les bornes numériques, en veillant que nos partenaires n’aient pas d’interruption de services et une continuité d’informations.

En parallèle, avec l’agence de communication Inconito, la nouvelle ligne d’éditions est en phase de finalisation. Après le guide hiver 2017-2018, l’hébergement est la deuxième brochure à voir le jour.

L’étendu du périmètre et le nombre d’adhérents nous a amené à spécialiser les brochures selon la demande et proposer deux guides :

Location de Vacances (44 pages) et Hébergements à la nuitée (40 pages).

En consultation, sur notre rubrique Brochures.

Les brochures ont été livrées dans nos points informations !

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Qualifier sa Chambre d’Hôtes

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En tant que propriétaire ou gestionnaire de Chambres d’Hôtes, vous avez déclaré votre activité en mairie et vous vous êtes certainement interrogés sur la Qualification de votre établissement.

Il existe un vide juridique pour la qualification des Chambres d’Hôtes  puisqu’il n’y a pas le classement en étoiles comme pour les Hôtels et les Locations Saisonnières.

Vous avez la possibilité de qualifier votre offre, par un label (Gîtes de France, Clévacances…), par le Référentiel Chambres d’Hôtes des Offices de Tourisme de France mis en place récemment par les Offices de Tourisme de l’Ariège et l’Agence de Développement Touristique.

Vous trouverez quelques éléments ci-après :

Comment Qualifier ma Chambre d’ Hôtes ?

Qualification de ma Chambre d’Hotes Référence Tourisme

Dossier de demande de visite à renvoyer à OT

Eléments pour Qualification Référence Tourisme

Fiche Visite Chambre Double

Fiche Visite Chambre Familiale

Fiche Visite Espace Commun

Pour plus d’informations sur les Pyrénées Ariégeoises, Contacter :

Sylvia Freyche au  05 61 64 68 14 ou Hilda Bidondo au 05 61 64 90 82

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Fermeture de nos points d’accueil le lundi 20 et mardi 21 novembre 2017

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Dans le cadre d’une meilleure connaissance de nos informations hivernales et dans l’objectif de rendre un meilleur service à nos clients, tous les points d’accueil de l’Office de Tourisme du Donezan, des Vallées d’Ax et de Tarascon Auzat Vicdessos seront fermés au public le lundi 20 et mardi 21 novembre 2017.

Nous profitons de ces deux journées pour réunir les équipes des 3 associations pour approfondir notre connaissance sur les nouveautés des stations de ski et des activités proposées en hiver.

Merci de votre compréhension.

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Une permanence Hébergement tous les 1ers samedis du mois

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En 2017, l’Office de Tourisme des Vallées d’Ax a décidé de mettre en place une permanence concernant les hébergements et leur valorisation tous les premiers samedis du mois au Point Information d’Ax les Thermes.

Premier rendez-vous le 04 février 2017.

Sylvia Freyche est à votre disposition pour vous conseiller sur vos hébergements : déclaration mairie, classement, labellisation et commercialisation, etc… Vous pouvez la contacter au préalable au 05 61 64 68 10.

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Audit MARQUE QUALITE TOURISME – pour l’Office de Tourisme

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Le 8 décembre 2016 est un Grand Jour pour l’Office de Tourisme des Vallées d’Ax. L’Auditeur Lucas Giraudeau du Cabinet William Terry va auditer l’Office de Tourisme pour l’obtention de la MARQUE QUALITE TOURISME et analyser le fonctionnement de ses différents points informations notamment celui d’Ax les Thermes et de Luzenac.

Plus de 140 critères sont évalués, les exigences envers nos clients, nos prestataires, nos partenaires et institutionnels :Référentiel Qualité Offices de Tourisme de Francejanvier 2014 Rev06 !!!

La surprise de l’équipe de l’Office de Tourisme des Vallées d’Ax, un Manuel Qualité hors du commun sous forme de blog pour expliquer la démarche : http://qualite.blog-vallees-ax.com/

Rendez-vous avant Noël pour le résultat définitif !

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Fin de la Formation Excellence de l’Accueil Touristique

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Le 1er décembre était la journée de clôture de la Formation EXACT soit un module de 70 heures pour toute l’équipe  et sur site (soutenue par la FROTSI).

Le premier module orienté vers l’Accueil et le Conseil Eclairé a eu lieu fin mai 2016. Emilie Chevalier et Christine Sans, consultantes mandatées par la FROTSI, nous ont apporté leurs techniques et savoir faire sur la cohésion d’équipe (Emilie Chevalier – 1 jour) et sur toutes les nouvelles techniques de conseils avisés en accueil ainsi que la gestion des plaintes (Christine Sans – 4 Jours).

Le second Module orienté vers le « back Office » a eu lieu fin novembre 2016 pour la mise en plat de la stratégie Marketing avec Catherine Estaun (2 jours) et les évolutions du Numérique avec Frédéric Fernandez (2 jours). Continuer la lecture →

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Comité Local Qualité du 17 novembre 2016

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Le 17 novembre 2016, l’Office de Tourisme des Vallées d’Ax a organisé son Comité Local Qualité où étaient présents Pierre Peyronne, Marie Agnés Rossignol, Aurélia Durrieu (Référente Qualité), Myriam Faoro (Assistante Qualité), Elodie Hernandez (Conseillère en séjour), Agnés Morange (Assistante de Direction) et Sylvie Couderc (Directrice). Georges Vigneaux Directeur de la RENVA et Laurent Boquet Président de l’OT étaient absents  excusés.

Ce temps de réunion a permis de mettre en avant les retours de nos questionnaires de satisfaction mis en place avant l’été, le retour des avis sur notre site internet, l’analyse des différentes remarques ou plaintes de l’année. Continuer la lecture →

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Audit Blanc Qualité – Favorable – Encourageant pour l’Audit Final

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Le 08 novembre 2016, l’Office de Tourisme des Vallées d’Ax a passé son audit blanc de la Marque Qualité Tourisme. Les auditeurs invités étaient : Véronique Mercadier (FROTSI), Muriel Baqué (Relais Territorial ADT), Christian Sarran (OT Font Romeu), Armelle Giudicelli (Relais Territorial 82)

L’ Objectif de la journée était de mettre l’équipe en condition pour l’Audit Final prévu le Jeudi 8 Décembre par l’Auditeur Officiel d’OT de France : le Cabinet William Terry. Continuer la lecture →

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Fermeture exceptionnelle – 20/25 novembre 2016

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logo_qt_roL’office de tourisme des Vallées d’Ax est entré dans une démarche qualité en vue d’obtenir la marque nationale Qualité Tourisme à la fin de l’année 2016.
Dans le cadre de cette démarche, l’ensemble du personnel va participer à une seconde semaine de formation « Excellence de l’Accueil Touristique » .

Du dimanche 20 au vendredi 25 novembre 2016, tous les points informations de l’office de tourisme des Vallées d’Ax seront fermés.

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Réglementation fiches individuelles – hébergement touristique

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Depuis octobre 2016, le décret n° 2015-1002 du 18 août 2015 est modifié.

Les exploitants d’hébergement touristique ont l’obligation d’établir des fiches individuelles de police dite « fiches d’hôtel » pour tous ses clients étrangers.

Cette réglementation s’applique à toute personne qui pourvoit régulièrement ou occasionnellement à titre onéreux à l’hébergement de touristes étrangers, y compris les particuliers louant un logement meublé à un vacancier. Continuer la lecture →

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Démarche Qualité Tourisme à l’Office de Tourisme

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Objectif 2016, tenter la Marque Qualité Tourisme pour l’Office de Tourisme des Vallées d’Ax. Cette action est menée par Aurélia avec l’aide de Myriam, elles ont le rôle de mobiliser toute l’équipe à ce nouveau challenge.
logo_qt_roLa Démarche Qualité, Qu’est-ce que c’est ?

Répondre à un référentiel de plus de 140 critères, testant l’Office de Tourisme sur ces engagements envers :

  • Les touristes visiteurs
  • Les socioprofessionnels
  • La collectivité
  • En interne à l’Office de Tourisme
  • Envers les réseaux institutionnels du tourisme

Pourquoi la volonté de cette démarche ? Continuer la lecture →

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Logement des jeunes et saisonniers en Vallées d’Ax

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La Maison de l’Habitat de l’Ariège (MHA) mène actuellement un projet concernant le logement des jeunes, des saisonniers et des stagiaires en Vallées d’Ax. Document de Présentation de ce projet…

La MHA tient des permanences à la mairie d’Ax-les-Thermes tous les 2ème lundi et dernier vendredi de chaque mois et se tient à votre disposition pour toute demande d’information.

Le calendrier de ces permanences jusqu’au mois de Juin 2016 est le suivant :

  • Le 26 Février 2016 de 9 h à 12 h
  • Le 14 Mars 2016 de 14 h à 17 h
  • Le 25 Mars 2016 de 9 h à 12 h
  • Le 11 Avril 2016 de 14 h 0 17 h
  • Le 29 Avril 2016 de 9 h à 12 h
  • Le 9 Mai 2016 de 14 h à 17 h
  • Le 27 Mai 2016 de 9 h à 12 h
  • Le 13 Juin 2016 de 14 h à 17 h
  • Le 24 Juin 2016 de 9 h à 17 h

MAISON DE L’HABITAT DE L’ARIEGE
7 Bvd Alsace Lorraine – 09000 FOIX
05.34.09.24.82. ou 06.40.95.33.32.mha

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« La nouvelle taxe de séjour » – Document de présentation – Atelier du 30 juin 2015

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Voici le document présenté par André Alex (Communauté de Communes des Vallées d’Ax) et Sylvia Freyche (Office de tourisme des Vallées d’Ax): taxe sejour 2015

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Réforme de la taxe de séjour

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Tous les hébergeurs concernés ont reçu un courrier de la Communauté de Communes des Vallées d’Ax les informant des principaux changements de la taxe de séjour :
– les personnes exemptées de cette taxe (notamment les mineurs)
– les nouveaux tarifs votés par la Communauté de Communes et applicables à compter du 1er octobre 2015
– un régime unique « au réel » à compter du 1er octobre 2015.
Délibération CCVAX Taxe de séjour

Toutes ces nouvelles applications vous seront présentées par André Alex de la Communauté de Communes et Sylvia Freyche de l’office de tourisme, lors du 1er atelier des Rencontres du Tourisme du 30 juin 2015 à Aston. Rendez-vous ouvert à tous!

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