Dans le cadre de sa démarche qualité, l’office de tourisme doit constituer un groupe qualité de destination qui se réunit 2 fois par an. Ce groupe s’est réuni le 1
Groupe Qualité de Destination du 13/12/18
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Archives de catégorie : Hébergements
FollowActualités – La Nouvelle Taxe de Séjour au 01/01/2019 en Pyrénées Ariégeoises
Les nouvelles grilles tarifaires de la taxe de séjour applicables dès le 1er janvier 2019 ont été votées par les communautés de communes de la Haute Ariège et du Pays de Tarascon.
Téléchargez la nouvelle grille Taxe de Séjour au 01/01/2019 :
-1- Communauté de Communes Haute Ariège – Taxe de séjour départementale incluse :
Taxe de séjour au 01 01 2019 modifiée fin aout
-2- Communauté de Communes du Pays de Tarascon – Taxe de séjour départementale de 10% à ajouter :
Délib CCPT 25.07.18 Taxe de séjour tarifs applicables 01.01.19
Chaque Communauté de Communes a édité un flyer à disposition des hébergeurs à retirer auprès des accueils des Communautés de Communes ou de nos points d’information.
La Communauté de Communes de la Haute Ariège propose 4 réunions publiques d’informations :
Tous les hébergeurs Professionnels, mandataires et Propriétaires sont conviés à cette présentation.
- Mercredi 29 AOUT – Mairie de Vicdessos à 18h
- Samedi 1er SEPTEMBRE – Mairie d’Ax les Thermes à 18h
- Mercredi 5 SEPTEMBRE – Mairie de Les Cabannes à 18h
- Samedi 22 SEPTEMBRE- Mairie de Quérigut – à 16h30
Avec la mise en place de la Taxe de séjour additionnelle du Département, une nouvelle grille de taxe de séjour a été établie le 28 août modifiant la délibération du 12 juillet.
Lancement de la « Place de Marché », le circuit court de l’Ariège
L’Agence de Développement Touristique de l’Ariège avec les Offices de Tourisme ont lancé depuis plus d’un an une réflexion sur les évolutions des outils de commercialisation du réseau, en vue d’anticiper l’arrêt de la centrale de réservation et de basculer vers une PLACE de MARCHE qui met directement en relation le Client vers le Producteur, sans intermédiaire.
Le Conseil Départemental de l’Ariège a investi sur un outil développé par Alliance Réseaux permettant de professionnaliser les acteurs touristiques en se distribuant sur différents canaux tout en développant leur propre commercialisation.
C’est quoi la E-distribution ? C’est quoi une place de marché ?
Visionnez le document explicatif : 05 06 18 E-distribution et Place de Marché
De l’étude à l’action… Depuis septembre, l’outil est désormais lancé sur le site du l’agence de développement touristique de l’Ariège : https://reservation.ariegepyrenees.com/ ; il est en cours de développement sur le site de l’Office de Tourisme des Pyrénées Ariégeoises et de la station d’Ax 3 Domaines.
Vous souhaitez obtenir plus d’informations à ce sujet, contacter le Pôle Commercial de l’Office de Tourisme : Aurélia Durrieu.
Je n’ai pas d’outil de vente en ligne – Fiche place de marché-pyrenees-ariegeoises
J’ai un outil de vente en ligne – Fiche place de marché-pyrenees-ariegeoises
Découvrez en avant première les nouvelles Brochures Hébergement
L’Office de Tourisme des Pyrénées Ariégeoises a mis en priorité le travail sur le nouveau site internet www.pyrenees-ariegeoises.com et les bornes numériques, en veillant que nos partenaires n’aient pas d’interruption de services et une continuité d’informations.
En parallèle, avec l’agence de communication Inconito, la nouvelle ligne d’éditions est en phase de finalisation. Après le guide hiver 2017-2018, l’hébergement est la deuxième brochure à voir le jour.
L’étendu du périmètre et le nombre d’adhérents nous a amené à spécialiser les brochures selon la demande et proposer deux guides :
Location de Vacances (44 pages) et Hébergements à la nuitée (40 pages).
En consultation, sur notre rubrique Brochures.
Les brochures ont été livrées dans nos points informations !
Qualifier sa Chambre d’Hôtes
En tant que propriétaire ou gestionnaire de Chambres d’Hôtes, vous avez déclaré votre activité en mairie et vous vous êtes certainement interrogés sur la Qualification de votre établissement.
Il existe un vide juridique pour la qualification des Chambres d’Hôtes puisqu’il n’y a pas le classement en étoiles comme pour les Hôtels et les Locations Saisonnières.
Vous avez la possibilité de qualifier votre offre, par un label (Gîtes de France, Clévacances…), par le Référentiel Chambres d’Hôtes des Offices de Tourisme de France mis en place récemment par les Offices de Tourisme de l’Ariège et l’Agence de Développement Touristique.
Vous trouverez quelques éléments ci-après :
Comment Qualifier ma Chambre d’ Hôtes ?
Qualification de ma Chambre d’Hotes Référence Tourisme
Dossier de demande de visite à renvoyer à OT
Eléments pour Qualification Référence Tourisme
Fiche Visite Chambre Familiale
Pour plus d’informations sur les Pyrénées Ariégeoises, Contacter :
Sylvia Freyche au 05 61 64 68 14 ou Hilda Bidondo au 05 61 64 90 82
Fermeture de nos points d’accueil le lundi 20 et mardi 21 novembre 2017
Dans le cadre d’une meilleure connaissance de nos informations hivernales et dans l’objectif de rendre un meilleur service à nos clients, tous les points d’accueil de l’Office de Tourisme du Donezan, des Vallées d’Ax et de Tarascon Auzat Vicdessos seront fermés au public le lundi 20 et mardi 21 novembre 2017.
Nous profitons de ces deux journées pour réunir les équipes des 3 associations pour approfondir notre connaissance sur les nouveautés des stations de ski et des activités proposées en hiver.
Merci de votre compréhension.
L’OT des Vallées d’Ax a officiellement la MARQUE QUALITE TOURISME
Le 2 février 2017, le courrier officiel d’Office de Tourisme de France est arrivé, l’Office de Tourisme des Vallées d’Ax est donc OFFICIELLEMENT MARQUE QUALITE TOURISME !
Une permanence Hébergement tous les 1ers samedis du mois
En 2017, l’Office de Tourisme des Vallées d’Ax a décidé de mettre en place une permanence concernant les hébergements et leur valorisation tous les premiers samedis du mois au Point Information d’Ax les Thermes.
Premier rendez-vous le 04 février 2017.
Sylvia Freyche est à votre disposition pour vous conseiller sur vos hébergements : déclaration mairie, classement, labellisation et commercialisation, etc… Vous pouvez la contacter au préalable au 05 61 64 68 10.
Audit MARQUE QUALITE TOURISME – pour l’Office de Tourisme
Le 8 décembre 2016 est un Grand Jour pour l’Office de Tourisme des Vallées d’Ax. L’Auditeur Lucas Giraudeau du Cabinet William Terry va auditer l’Office de Tourisme pour l’obtention de la MARQUE QUALITE TOURISME et analyser le fonctionnement de ses différents points informations notamment celui d’Ax les Thermes et de Luzenac.
Plus de 140 critères sont évalués, les exigences envers nos clients, nos prestataires, nos partenaires et institutionnels :Référentiel Qualité Offices de Tourisme de Francejanvier 2014 Rev06 !!!
La surprise de l’équipe de l’Office de Tourisme des Vallées d’Ax, un Manuel Qualité hors du commun sous forme de blog pour expliquer la démarche : http://qualite.blog-vallees-ax.com/
Rendez-vous avant Noël pour le résultat définitif !
Fin de la Formation Excellence de l’Accueil Touristique
Le 1er décembre était la journée de clôture de la Formation EXACT soit un module de 70 heures pour toute l’équipe et sur site (soutenue par la FROTSI).
Le premier module orienté vers l’Accueil et le Conseil Eclairé a eu lieu fin mai 2016. Emilie Chevalier et Christine Sans, consultantes mandatées par la FROTSI, nous ont apporté leurs techniques et savoir faire sur la cohésion d’équipe (Emilie Chevalier – 1 jour) et sur toutes les nouvelles techniques de conseils avisés en accueil ainsi que la gestion des plaintes (Christine Sans – 4 Jours).
Le second Module orienté vers le « back Office » a eu lieu fin novembre 2016 pour la mise en plat de la stratégie Marketing avec Catherine Estaun (2 jours) et les évolutions du Numérique avec Frédéric Fernandez (2 jours). Continuer la lecture
Comité Local Qualité du 17 novembre 2016
Le 17 novembre 2016, l’Office de Tourisme des Vallées d’Ax a organisé son Comité Local Qualité où étaient présents Pierre Peyronne, Marie Agnés Rossignol, Aurélia Durrieu (Référente Qualité), Myriam Faoro (Assistante Qualité), Elodie Hernandez (Conseillère en séjour), Agnés Morange (Assistante de Direction) et Sylvie Couderc (Directrice). Georges Vigneaux Directeur de la RENVA et Laurent Boquet Président de l’OT étaient absents excusés.
Ce temps de réunion a permis de mettre en avant les retours de nos questionnaires de satisfaction mis en place avant l’été, le retour des avis sur notre site internet, l’analyse des différentes remarques ou plaintes de l’année. Continuer la lecture
Audit Blanc Qualité – Favorable – Encourageant pour l’Audit Final
Le 08 novembre 2016, l’Office de Tourisme des Vallées d’Ax a passé son audit blanc de la Marque Qualité Tourisme. Les auditeurs invités étaient : Véronique Mercadier (FROTSI), Muriel Baqué (Relais Territorial ADT), Christian Sarran (OT Font Romeu), Armelle Giudicelli (Relais Territorial 82)
L’ Objectif de la journée était de mettre l’équipe en condition pour l’Audit Final prévu le Jeudi 8 Décembre par l’Auditeur Officiel d’OT de France : le Cabinet William Terry. Continuer la lecture
Fermeture exceptionnelle – 20/25 novembre 2016
L’office de tourisme des Vallées d’Ax est entré dans une démarche qualité en vue d’obtenir la marque nationale Qualité Tourisme à la fin de l’année 2016.
Dans le cadre de cette démarche, l’ensemble du personnel va participer à une seconde semaine de formation « Excellence de l’Accueil Touristique » .
Du dimanche 20 au vendredi 25 novembre 2016, tous les points informations de l’office de tourisme des Vallées d’Ax seront fermés.
Réglementation fiches individuelles – hébergement touristique
Depuis octobre 2016, le décret n° 2015-1002 du 18 août 2015 est modifié.
Les exploitants d’hébergement touristique ont l’obligation d’établir des fiches individuelles de police dite « fiches d’hôtel » pour tous ses clients étrangers.
Cette réglementation s’applique à toute personne qui pourvoit régulièrement ou occasionnellement à titre onéreux à l’hébergement de touristes étrangers, y compris les particuliers louant un logement meublé à un vacancier. Continuer la lecture
Démarche Qualité Tourisme à l’Office de Tourisme
Objectif 2016, tenter la Marque Qualité Tourisme pour l’Office de Tourisme des Vallées d’Ax. Cette action est menée par Aurélia avec l’aide de Myriam, elles ont le rôle de mobiliser toute l’équipe à ce nouveau challenge.
La Démarche Qualité, Qu’est-ce que c’est ?
Répondre à un référentiel de plus de 140 critères, testant l’Office de Tourisme sur ces engagements envers :
- Les touristes visiteurs
- Les socioprofessionnels
- La collectivité
- En interne à l’Office de Tourisme
- Envers les réseaux institutionnels du tourisme
Pourquoi la volonté de cette démarche ? Continuer la lecture