Guide de bonnes pratiques des locations saisonnières et chambres d’hôtes dans le contexte de la crise sanitaire COVID-19

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Suite à l’article du 27 mai dernier et à la communication d’un document provisoire, ADN Tourisme nous transmet enfin la version définitive!

Rappel: ADN Tourisme, Fédération nationale des organismes institutionnels du tourisme, a élaboré un guide de bonnes pratiques à destination des gîtes, meublés de tourisme et chambres d’hôtes afin d’accompagner leur réouverture et reprise d’activités.

Ce guide vient en complément des documents établis et mis à disposition par le Gouvernement.

Les mesures indiquées doivent être complétées par des mesures propres et adaptées à l’organisation de chaque hébergeurs.

Plan des fiches de bonnes pratiques:

  1. Rappel des principales mesures sanitaires
  2. Faciliter, réaliser le nettoyage et la désinfection de votre hébergement
  3. Accueillir ses clients au sein des gîtes, meublés de tourisme et chambres d’hôtes
vfinale-Guide-BP-Locations-saisonnières-et-CH-ADN-Tourisme-23-07-2020Télécharger
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Les montagnes Ariégeoises – une destination Cyclo – le déploiement du label national « Accueil vélo »

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La marque nationale Accueil Vélo garantit un accueil et des services de qualité le long des itinéraires et des boucles cyclables. 

Pourquoi devenir Accueil Vélo ? 

  • J’améliore ma visibilité auprès des touristes à vélo
  • Je suis présent sur France Vélo Tourisme  et autres supports de communication
  • Je suis visible auprès des tours opérateurs spécialisés dans l’offre vélo

Je peux être labellisé Accueil Vélo si je suis :

  • un hébergement 
  • un loueur de vélo
  • un réparateur de vélo 
  • un restaurateur 
  • un office de tourisme 
  • un site touristique ou un site de loisir 

Je dois être situé à moins de 5 km d’un itinéraire cyclable et répondre aux critères obligatoires du référentiel de qualité. 

Accédez au guide avec les critères requisTélécharger
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Le tourisme dans les Pyrénées Ariégeoises – Juin 2020

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Selon VisitDATA G2A & Flux Vision Orange

A partir du 2 juin, les français sont libres de circuler au-delà de la limite des 100 km à partir de leur domicile. Les bars et restaurants ré-ouvrent ainsi que les campings, refuges et villages vacances.  

Le week-end de la Pentecôte est marqué par la réouverture de certains sites de visites (château de Foix, grottes de Niaux…).

Le centre de détente en eaux thermale, Les Bains du Couloubret, ré-ouvre le 17 juin, tout comme l’accueil des visiteurs à l’Office de Tourisme.

L’activité thermale reprend timidement fin juin et début juillet.

Quelques animations ont lieu, notamment les balades organisées par l’Association des Amis des Chemins d’Ax.

Certains sites de visites n’ouvriront pas cet été, notamment la carrière de Trimouns et la partie musée de l’Observatoire de la Montagne.

Dans ce contexte, l’activité touristique est faible sur l’ensemble du territoire. La clientèle groupe n’est pas là…

Accédez aux données complètes de juin 2020Télécharger
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Fréquentation touristique – Hiver 2019-2020 – G2A Consulting

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Extrait restitution Haute Ariège

La société G2A Consulting étudie l’évolution des nuitées touristiques sur le territoire de la Haute Ariège dans les différents types d’hébergements.

Ce qu’il faut retenir concernant la saison touristique hivernale 2019 – 2020:

  • capacité touristique globale: 23 937 lits
  • nombre de nuitées en baisse: -14.6% / hiver 2018 – 2019
  • une baisse d’activité essentiellement dû à la pandémie mais aussi à la perte de lits
  • des évolutions de fréquentation différentes selon les types d’hébergements et les sites géographiques

Accédez aux différentes synthèses:

restitution HAUTE-ARIEGE H20-1Télécharger
SYNTHESE_HAUTE_ARIEGE_REALISE_H20Télécharger
VALLEE_AX_REALISE_H20Télécharger
CANTON_DONEZAN_REALISE_H20Télécharger
CANTON_AUZAT_VICDESSOS_REALISE_H20Télécharger
CANTON_AX_REALISE_H20Télécharger
CANTON_DES_CABANNES_REALISE_H20Télécharger
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RD 613 – Ax-les-Thermes – Travaux route – Septembre 2020

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Le Conseil Départemental de l’Ariège a tenu une réunion d’informations à la Mairie d’Ax-les-Thermes le 22 juillet pour expliquer les travaux importants qui seront réalisés à compter du 7 septembre sur la RD613, Route de l’Aude.

Extrait du document de présentation

Le Conseil Départemental de l’Ariège va engager des travaux de calibrage et de renforcement de la chaussée entre le ruisseau de Sorgeat et le lotissement « Le Bosquet ».

Les travaux (durée prévisionnelle de 8 semaines) vont impacter nos déplacements avec des restrictions de circulation: fermeture de la route, circulation alternée, travaux de nuit…

Accédez aux informations de restriction de circulationTélécharger
Accédez à la présentation détaillée des travauxTélécharger

Pensons à prévenir nos clients et fournisseurs !

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Conseil d’Administration – vendredi 17 juillet 2020

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Les membres du Conseil d’Administration étaient invités vendredi 17 juillet 2020 pour se réunir avec l’ordre du jour suivant:

  1. Point du 17 mars au 17 juillet
  2. Budget prévisionnel 2020
  3. Point Ressources Humaines
  4. Tendances été 2020
  5. Questions diverses

Accédez aux différents documents:

2020_07_17_caotpa_document de présentationTélécharger
2020_07_17_caotpa_emargementTélécharger
2020_07_17_procès_verbal_caotpaTélécharger
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Conjecture – la tendance chez nos hébergeurs du 25 juillet au 8 août et ressenti été 2020

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La saison se dynamise après les premières semaines de juillet trop calmes.

Note de lecture:
Au vu du contexte sanitaire, certains hébergeurs ont réduit leurs capacités d’accueil. Cette réduction est prise en compte dans les taux d’occupation calculés.

En comparaison avec la même période en 2018 (pas de conjecture en 2019), les résidences de tourisme, gîtes d’étapes et chalets de camping présentent des taux d’occupation inférieurs. Comparez ici

Les prévisions pour la suite de la saison:

  • globalement, la semaine 33 du 8 au 15 août s’annonce la plus fréquentée avec des taux d’occupation proches des saisons estivales « classiques ».
  • passé la mi-août, la tendance des réservations est à la baisse comparé aux saisons estivales précédentes.
  • à ce jour, septembre s’annonce très incertain avec la gestion d’annulations pour certains hébergeurs et de nombreuses options non confirmées.

Le peu d’hébergements dans le Donezan ne permet pas de diffuser l’information.

Merci aux professionnels enquêtés pour leur participation.

Accédez au document pdfTélécharger
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L’Office de Tourisme communique sur Pyrénées FM – été 2020

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OT-PYRÉNÉES-ARIEGEOISES-JUILLET-2020Télécharger

Un message audio afin de mettre en avant les services de l’Office de Tourisme et rassurer nos visiteurs concernant les mesures d’hygiène mises en oeuvre!

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Horaires Haute Saison Points Informations été 2020

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Du samedi 11 juillet 2020 au vendredi 28 août 2020

Le rythme de l’été est lancé, retrouvez ci-après les ouvertures de nos différents Points d’Informations. Gestes de protection, distanciation, masques… sont de vigueur. Désinfection à minima 2 fois par jour d’où l’interruption médiane… La nouveauté en test, un service supplémentaire : le TCHAT, messagerie instantanée accessible à nos clients en journée !

été 2020
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Tendances d’occupation des hébergements des Pyrénées Ariégeoises – Semaine 29 &30

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Un été qui débute avec des arrivées à l’opportunité et des réservations de toute dernière minute, un socle « une clientèle d’entreprises qui ont des chantiers dans le secteur ». Un mois d’août déjà dynamique et septembre qui se réveille avec le retour de réservation groupes. L’impact de l’activité thermale à la baisse se fait sentir, le locatif et les chambres d’hôtes tirent leurs épingles du jeu. Les hébergements collectifs jonglent avec la gestion des dortoirs. Il faut constater que la mise en place des protocoles sanitaires ont un impact sur notre capacité d’accueil par rapport à l’été dernier.

A la même période en été 2018, on observait un meilleur remplissage des campings, des résidences thermales quasi complètes, et des hôtels… pour comparer les données cliquez ici

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L’Office de Tourisme recommande « Je booste ma reprise: le top 9 des actions incontournables » de l’ADT

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L’Agence Départementale du Tourisme de l’Ariège a proposé le webinaire « Je booste ma reprise: le top 9 des actions incontournables » le 18 juin 2020 à l’ensemble des professionnels du tourisme du territoire.

Nous recommandons fortement à tous les professionnels du tourisme des Pyrénées Ariégeoises la mise en oeuvre de ces actions:

  1. J’informe ma clientèle sur les mesures que je prends pour l’accueillir dans les meilleures conditions, en évitant une communication trop anxiogène.
  2. Je rassure mes futurs clients et je n’hésite pas à faire de certaines consignes sanitaires un point fort de mon offre !
  3. Je vérifie que toutes les informations concernant ma structure sont bien à jour (site internet puis tous les supports tels que réseaux sociaux, annonces en ligne, sites d’avis…).
  4. Je réactive mon fichier client!
  5. Je communique sur ma flexibilité.
  6. Je valorise les besoins essentiels post-Covid des clientèles en retravaillant mes contenus et offres commerciales: retrouvailles, plaisirs simples et essentiels.
  7. Je cible une clientèle locale ou régionale.
  8. Je suis un ambassadeur convaincu de ma destination !
  9. Je bichonne mes visiteurs avec un accueil personnalisé tout au long du parcours clients (avant, pendant et après le séjour).

Toutes les actions détaillées ici

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Restitution bilan hiver 2019-2020

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La restitution bilan hiver 2019-2020 Observatoire de l’Activité Touristique Haute-Ariège – animée par G2A se tiendra le :

Mardi 30 juin de 14h à 15h30

en visioconférence grâce au lien suivant : https://global.gotomeeting.com/join/437580397

Il s’agit de faire le point sur la saison passée avec un arrêt brutal au 14 mars, mais également de se projeter sur la saison estivale 2020. Ce bilan est enrichi par la comparaison avec les autres stations de montagne Pyrénées et Alpes.

L’occasion de faire le point également sur:

  • la capacité touristique de la destination
  • le nombre et l’évolution des nuitées par catégorie d’hébergement
  • le poids des périodes commerciales
  • les focus sur les différentes zones géographiques

Nous échangerons aussi sur les préconisations de G2A Consulting!

synthèse bilan hiver 2020 – G2A Consulting
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Conjecture – la tendance chez nos hébergeurs du 27 juin au 11 juillet et ressenti été 2020

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Une quinzaine qui s’annonce très calme.

A date, les réservations pour cet été semblent inférieures à 2019, bien qu’il y ait des disparités selon les hébergeurs.

  • Certains sont en attente par rapport aux curistes et évolution de l’activité thermale, notamment les résidences de tourisme
  • Les villages vacances annoncent une saison correcte
  • Les hôtels n’ont pas une grande visibilité et semblent encore plus tributaires des réservations de « dernière minute »
  • Les chambres d’hôtes tirent leur épingle du jeu avec des séjours plus longs
  • Les gîtes d’étapes sont impactés par les annulations des clientèles groupes
  • Les chalets de camping annoncent des réservations correctes.

Le peu d’hébergements dans le Donezan ne permet pas de diffuser l’information.

Merci aux professionnels enquêtés pour leur participation.

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Le tourisme dans les Pyrénées Ariégeoises – Mai 2020

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Selon VisitDATA G2A & Flux Vision Orange

Le Ministère du travail publie le protocole national de déconfinement le 9 mai. A partir du 11, les français sont libres de circuler dans la limite de 100 km à partir de leur domicile. Le port du masque est obligatoire dans les transports. Les commerces ré-ouvrent mais les bars et restaurants sont dans l’inconnu jusqu’au 2 juin. En plus des hôtels, les chambres d’hôtes et meublés peuvent accueillir des personnes à partir du 11 mai. Chaque filière touristique s’organise pour la relance des activités par la mise en place de garanties sanitaires et des mesures spécifiques. Le Conseil Institutionnel du Tourisme du 14 mai pose 21 mesures réparties en trois points :

  • engagement sanitaire, information et réassurance des voyageurs,
  • soutien aux entreprises du tourisme, de l’évènementiel sportif et culturel,
  • préparation au contrat de relance et transformation du tourisme

Chaque destination se lance dans une stratégie de tourisme local, solidaire et durable. Les Pyrénées Ariégeoises s’appuient sur la communication du département « #bientôt libre »…

Accédez aux données complètes de mai 2020Télécharger
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Office de Tourisme – Libre de ré-ouvrir nos locaux!

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Toute l’équipe est prête à accueillir nos visiteurs à partir du mercredi 17 juin.

Pour nous pas de gestes barrières seulement des gestes protecteurs !

Nous appliquons le protocole national de déconfinement du Ministère du travail du 9 mai 2020 

  • Nous portons un masque et/ou une visière et vous invitons à venir nous voir munis du vôtre,
  • Du gel hydro-alcoolique est disponible dès votre arrivée dans nos locaux,
  • Le nombre de personnes accueilli dans nos locaux est limité,
  • Un sens de circulation unique est aménagé, 
  • La documentation est remise sur demande et non en libre-service,
  • Des rendez-vous privatifs avec nos conseillers en séjour pourront être pris,
  • Un(e) référent sécurité sanitaire au sein de l’équipe est au fait des procédures et protocoles.

Les jours et horaires d’ouverture de nos différents points d’accueil sur le site web de l’office accessibles ici

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