Covid-19, besoin de connaître vos changements

Publié le 13 mars 2020 par Office de Tourisme des Pyrénées Ariégeoises

Chers prestataires touristiques,

Depuis l’annonce présidentielle de jeudi soir, nous recevons de nombreux appels téléphoniques sur la continuité des services touristiques des Pyrénées Ariégeoises (ouverture/fermeture, changement d’horaires, services réduits etc…) Acteurs publics ou privés de notre territoire, nous vous invitons à nous faire connaître tous vos changements de fonctionnement par mail info@pyrenees-ariegeoises.com ou par téléphone, afin de relayer de bonnes informations auprès de notre public inquiet…. à l’oral comme sur nos supports numériques. Nous vous remercions par avance de votre partage d’informations. Nous restons à votre disposition !

Le tourisme dans les Pyrénées Ariégeoises – Février 2020

Publié le 12 mars 2020 par Office de Tourisme des Pyrénées Ariégeoises

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Journées ski – stations Pyrénées Ariégeoises

Météo très ensoleillée similaire à février 2019. L’activité touristique globale est impactée par le manque de neige. Les clientèles en séjour sont présentes mais les excursionnistes sont moins nombreux qu’en février 2019.

De nombreuses clientèles non skieuses reçues à l’office de tourisme à la recherche d’activités, notamment rando/balades…

Les stations enregistrent des résultats en-dessous de la moyenne des 5 dernières saisons. Mijanès et Goulier ne sont plus exploitées à partir de mi-février.

La diversité des activités proposées ainsi que l’accueil sur le territoire sont appréciés. La consommation des clientèles présentes est satisfaisante.

Les nombreuses animations ont attiré du monde, notamment la Pyrénées Race à Beille et « Explos film winter édition » (salle comble) !

Accédez aux données complètes de février 2020 Télécharger

Covid-19, se protéger et protéger les autres…

Publié le 11 mars 2020 par Office de Tourisme des Pyrénées Ariégeoises

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Les stations thermales d’Ussat et d’Ax les Thermes ont dédié une ligne spéciale pour toutes questions.

Ussat les Bains: Mme BERLIOCCHI 05.61.02.20.20

Ax les Thermes: Mme Véronique NAUDY 05.61.65.86.60

Les rendez-vous pros 2020

Publié le 25 février 2020 par Office de Tourisme des Pyrénées Ariégeoises

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L’Agence de Développement Touristique de l’Ariège présente son catalogue de Rendez-vous pros 2020.

26 rencontres à destination des acteurs du tourisme ariégeois sous forme de journées découvertes, formations, ateliers numériques et matinales:

Le rdv incontournable dans les Pyrénées Ariégeoises « Libre de tester l’open space d’Ax 3 Domaines » le mardi 17 mars

Extrait du catalogue RDV pros 2020 – page 4

Découvrez le catalogue de tous les rdv pros Télécharger

Inscriptions en ligne sur le site pro de l’ADT: https://www.pro-ariegepyrenees.com/les-rendez-vous-pro

Conseil d’Administration – mardi 28 janvier 2020

Publié le 25 février 2020 par Office de Tourisme des Pyrénées Ariégeoises

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Les membres du Conseil d’Administration étaient invités mardi 28 janvier 2020 pour se réunir avec l’ordre du jour suivant:

Introduction: Audit Cer Ariège
Rappel stratégique
Budget réalisé 2019
Feuille de route 2020
Evolution de l’organisation
Questions diverses

2020_01_28_ca_doc_présentation Télécharger

2020_01_28_emargement Télécharger

2020_01_28_procès_verbal_ca Télécharger

Enquête régionale thermalisme et bien-être en Occitanie

Publié le 20 février 2020 par Office de Tourisme des Pyrénées Ariégeoises

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Le Comité Régional du Tourisme d’Occitanie et la Fédération Thermale d’Occitanie engagent une réflexion collective sur l’image du thermalisme en Occitanie et souhaitent connaître l’opinion de nos visiteurs sur ce sujet.

Qu’ils soient curiste ou vacancier(e), qu’ils pensent très bien connaître le thermalisme ou pas, leurs expérience et avis sont importants.

Nous vous remercions de bien vouloir inciter toutes vos clientèles touristiques pour prendre quelques instants (10 mn maximum) afin qu’ils donnent leurs impressions. Vous pouvez accéder aux questions en cliquant sur le lien suivant.

Accès au questionnaire d’enquête

Vous pouvez envoyer le lien ci-dessous à vos fichiers contacts et prospects:

https://s1.sphinxonline.net/SurveyServer/s/PILOTE2/EnquetethermalismeOccitanie/questionnaire.htm

Diffusion de cette enquête jusqu’à la fin du mois de février 2020 pour participer. Toutes les réponses seront traitées de manière anonyme.

Merci d’avance pour votre précieuse collaboration.

Le tourisme dans les Pyrénées Ariégeoises – Janvier 2020

Publié le 20 février 2020 par Office de Tourisme des Pyrénées Ariégeoises

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La météo est peu propice à l’activité touristique liée à la neige. L’alternance des températures ne facilite pas l’exploitation des stations de ski et espaces nordiques. Goulier et Mijanès ouvrent dans le courant du mois. Contrairement à janvier 2019, Le Chioula n’est pas exploité, il reste en accès libre.

La fréquentation de l’office de tourisme est à la baisse. Les activités hors ski très diverses sont des atouts indéniables pour nos clientèles. La destination se démarque du panel Pyrénées par le poids de ses excursionnistes.

Un mois calme avec un peu plus de dynamisme la dernière semaine, notamment le week-end du 24 et 25 avec la Red Bull Tout Schuss (320 participants) et le concert « Eclektik party #2 » (envir. 300 personnes) sur Ax.

44% des professionnels se déclarent satisfaits.

Accédez aux données complètes de janvier 2020 Télécharger

Les prévisions de fréquentation Hiver 2019/2020 – le Big Data G2A – point au 10 février

Publié le 19 février 2020 par Office de Tourisme des Pyrénées Ariégeoises

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Selon les données de l’hébergement touristique BIG DATA G2A & du réseau mobile Flux Vision Montagne, en date du 10 février 2020

Le taux d’occupation à date:

la semaine du 15/02 constitue le pic de la saison suivi de très près par la semaine du 22/02
la semaine à enjeux perfectible reste la dernière semaine des vacances scolaires d’hiver
il y a également de l’enjeu sur l’intervacances de mars, et notamment la dernière semaine.

La dynamique de réservations:

entre le 10 et le 31 janvier, le taux d’occupation moyen sur le périmètre de la Haute-Ariège a progressé de 5.1 points
les vacances d’hiver présentent des hausses de réservations se situant entre +13.6 pts et +4.1 pts
sur l’intervacances de mars, l’évolution des réservations est particulièrement importante sur les semaines centrales (arrivées du 14/03 et du 21/03)
les vacances de printemps sont dans une dynamique positive.

La gestion des avis et réclamations – tous concernés!

Publié le 24 janvier 2020 par Office de Tourisme des Pyrénées Ariégeoises

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L’Office de Tourisme des Pyrénées Ariégeoises est engagé dans la marque Qualité Tourisme.

Parmi nos engagements, nous devons traiter les réclamations et avis clients dans un délai de 3 jours. Comment est-ce géré?

Les réclamations et avis « papier »:

le client rédige sa réclamation sur un formulaire,
nous l’enregistrons,
nous répondons directement par email au client en mettant en copie le prestataire concerné,
nous demandons au prestataire de nous joindre une copie de sa réponse.

Lorsque l’office de tourisme est concerné, nous procédons de la même façon en répondant directement au client.

Les avis sur pyrenees-ariegeoises.com:

l’avis est automatiquement envoyé par email au professionnel concerné via l’application « FairGuest » avec copie à l’office de tourisme
le prestataire dispose de 3 jours pour exprimer « son droit de réponse » (échanges possibles avec votre office de tourisme si besoin!)
l’avis est publié sur le site

Email type reçu par le pro concerné en cas d’avis

Tous les avis doivent être traités, qu’ils soient positifs ou mitigés!

La réponse n’est pas tant pour l’auteur de l’avis mais plutôt pour le futur « consommateur »!

Il est également nécessaire d’assurer un suivi…

Objectif : assurer et améliorer un accueil de qualité sur notre territoire!

Audit Marque Qualité Tourisme – avis favorable pour la 1ère étape!

Publié le 24 janvier 2020 par Office de Tourisme des Pyrénées Ariégeoises

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Avis favorable de l’auditrice Alexia Mercorelli, du cabinet Protourisme!

Suite à sa venue mardi 21 et mercredi 22 janvier au point information d’Ax-les-Thermes, l’office de tourisme des Pyrénées Ariégeoises a validé cette première étape vers l’obtention de la Marque Qualité Tourisme.

Plus d’une centaine de critères évalués sur les exigences envers nos visiteurs, nos partenaires et institutionnels.

L’étape suivante et finale pour obtenir la Marque: des audits mystères en français et langues étrangères par mail, téléphone et accueil dans nos divers points information!

Rendez-vous dans quelques mois pour la suite…

Les prévisions de fréquentation Hiver 2019/2020- le Big Data G2A – point au 16 janvier

Publié le 24 janvier 2020 par Office de Tourisme des Pyrénées Ariégeoises

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Selon les données de l’hébergement BIG DATA G2A & du réseau mobile Flux Vision Montagne, en date de janvier 2020:

Le taux d’occupation à date

la semaine du Nouvel An est le pic de la saison devant les deux semaines centrales des vacances d’hiver
les périodes à enjeux avec un taux d’occupation perfectible sont la dernière semaine des vacances d’hiver et l’intervacances de mars.
le taux d’occupation moyen de la Haute Ariège est inférieur à la moyenne des Pyrénées, avec quelques semaines au-dessus comme sur les vacances de Noël / Nouvel An.

La dynamique de réservation:

en une semaine, entre le 3 et le 10 janvier, le taux d’occupation moyen a progressé
l’intervacances de janvier présente des hausses de réservations
sur les vacances de février, les semaines du 8 et celle du 29 ont progressé. Une tendance encourageante pour ces deux semaines à enjeu.

Les préconisations à date:

Essayer de booster la dernière semaine des vacances d’hiver
Mettre en place un plan d’actions pour booster l’intervacances de mars.

Digital Trip – 3 février 2020

Publié le 20 janvier 2020 par Office de Tourisme des Pyrénées Ariégeoises

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Lundi 3 février – Centre culturel de Foix – 13h30

L’ Agence de Développement Touristique d’Ariège Pyrénées vous invite à la 2nde édition du salon de la com et du e-tourisme : le Digital Trip.

Il vous permettra d’échanger sur les bonnes pratiques du web et de rencontrer des acteurs locaux de la communication. Ce sera également l’occasion de lancer la nouvelle programmation des RDV Pros.

Programme

13h30 : Accueil
14h-14h15 : Lancement du catalogue des RDV Pros 2020
14h15-15h15 : Conférence « Les grandes tendances social media et de contenu 2020 » par Sébastien Répéto, Fondateur de My Destination
15h15-16h45 : Rencontre avec les acteurs locaux de la communication (agences de com, photographes, graphistes…)
16h45-17h : Battle des geeks « Top 5 des actions web les plus efficaces de l’année 2019». Découvrez des projets web innovants et votez pour votre favori !
Clôture de l’après-midi

Entrée gratuite, sur inscription
Evénement ouvert à tous les acteurs du tourisme

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Le tourisme dans les Pyrénées Ariégeoises – Décembre 2019

Publié le 16 janvier 2020 par Office de Tourisme des Pyrénées Ariégeoises

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Situation comparable à décembre 2018. Les conditions météorologiques et l’enneigement ne sont pas favorables à l’exploitation de toutes les stations de ski et espaces nordiques. La fréquentation touristique globale semble stable.

La venue de clientèle espagnole durant l’Immaculada est impactée par le manque de neige. Les touristes en séjour sont présents pendant les vacances de fin d’année, surtout la semaine du Nouvel An avec des courts séjours. Les clients présents sont satisfaits de l’ensoleillement.

La consommation est correcte avec des dépenses pour les activités hors ski, hors neige (report du budget ski). Certains restaurateurs sont très satisfaits !

A noter que la conjoncture avec le mouvement social concernant l’évolution du système de retraite est peu propice à l’activité touristique.

Accédez aux données complètes de décembre 2019 Télécharger