Le tourisme dans les Pyrénées Ariégeoises – Janvier 2020

Journées ski – stations Pyrénées Ariégeoises

La météo est peu propice à l’activité touristique liée à la neige. L’alternance des températures ne facilite pas l’exploitation des stations de ski et espaces nordiques. Goulier et Mijanès ouvrent dans le courant du mois. Contrairement à janvier 2019, Le Chioula n’est pas exploité, il reste en accès libre.

La fréquentation de l’office de tourisme est à la baisse. Les activités hors ski très diverses sont des atouts indéniables pour nos clientèles. La destination se démarque du panel Pyrénées par le poids de ses excursionnistes.

Un mois calme avec un peu plus de dynamisme la dernière semaine, notamment le week-end du 24 et 25 avec la Red Bull Tout Schuss (320 participants) et le concert « Eclektik party #2 » (envir. 300 personnes) sur Ax.

44% des professionnels se déclarent satisfaits.

Les prévisions de fréquentation Hiver 2019/2020 – le Big Data G2A – point au 10 février

Selon les données de l’hébergement touristique BIG DATA G2A & du réseau mobile Flux Vision Montagne, en date du 10 février 2020

Le taux d’occupation à date:

  • la semaine du 15/02 constitue le pic de la saison suivi de très près par la semaine du 22/02
  • la semaine à enjeux perfectible reste la dernière semaine des vacances scolaires d’hiver
  • il y a également de l’enjeu sur l’intervacances de mars, et notamment la dernière semaine.

La dynamique de réservations:

  • entre le 10 et le 31 janvier, le taux d’occupation moyen sur le périmètre de la Haute-Ariège a progressé de 5.1 points
  • les vacances d’hiver présentent des hausses de réservations se situant entre +13.6 pts et +4.1 pts
  • sur l’intervacances de mars, l’évolution des réservations est particulièrement importante sur les semaines centrales (arrivées du 14/03 et du 21/03)
  • les vacances de printemps sont dans une dynamique positive.

La gestion des avis et réclamations – tous concernés!

L’Office de Tourisme des Pyrénées Ariégeoises est engagé dans la marque Qualité Tourisme.

Parmi nos engagements, nous devons traiter les réclamations et avis clients dans un délai de 3 jours. Comment est-ce géré?

Les réclamations et avis « papier »:

  • le client rédige sa réclamation sur un formulaire,
  • nous l’enregistrons,
  • nous répondons directement par email au client en mettant en copie le prestataire concerné,
  • nous demandons au prestataire de nous joindre une copie de sa réponse.

Lorsque l’office de tourisme est concerné, nous procédons de la même façon en répondant directement au client.

Les avis sur pyrenees-ariegeoises.com:

  • l’avis est automatiquement envoyé par email au professionnel concerné via l’application « FairGuest » avec copie à l’office de tourisme
  • le prestataire dispose de 3 jours pour exprimer « son droit de réponse » (échanges possibles avec votre office de tourisme si besoin!)
  • l’avis est publié sur le site
Email type reçu par le pro concerné en cas d’avis

Tous les avis doivent être traités, qu’ils soient positifs ou mitigés!

La réponse n’est pas tant pour l’auteur de l’avis mais plutôt pour le futur « consommateur »!

Il est également nécessaire d’assurer un suivi…

Objectif : assurer et améliorer un accueil de qualité sur notre territoire!

Audit Marque Qualité Tourisme – avis favorable pour la 1ère étape!

Avis favorable de l’auditrice Alexia Mercorelli, du cabinet Protourisme!

Suite à sa venue mardi 21 et mercredi 22 janvier au point information d’Ax-les-Thermes, l’office de tourisme des Pyrénées Ariégeoises a validé cette première étape vers l’obtention de la Marque Qualité Tourisme.

La présentation de l’équipe de l’Office de Tourisme des Pyrénées Ariégeoises, mais qui est qui?

Plus d’une centaine de critères évalués sur les exigences envers nos visiteurs, nos partenaires et institutionnels.

L’étape suivante et finale pour obtenir la Marque: des audits mystères en français et langues étrangères par mail, téléphone et accueil dans nos divers points information!

Rendez-vous dans quelques mois pour la suite…

Les prévisions de fréquentation Hiver 2019/2020- le Big Data G2A – point au 16 janvier

Selon les données de l’hébergement BIG DATA G2A & du réseau mobile Flux Vision Montagne, en date de janvier 2020:

Le taux d’occupation à date

  • la semaine du Nouvel An est le pic de la saison devant les deux semaines centrales des vacances d’hiver
  • les périodes à enjeux avec un taux d’occupation perfectible sont la dernière semaine des vacances d’hiver et l’intervacances de mars.
  • le taux d’occupation moyen de la Haute Ariège est inférieur à la moyenne des Pyrénées, avec quelques semaines au-dessus comme sur les vacances de Noël / Nouvel An.

La dynamique de réservation:

  • en une semaine, entre le 3 et le 10 janvier, le taux d’occupation moyen a progressé
  • l’intervacances de janvier présente des hausses de réservations
  • sur les vacances de février, les semaines du 8 et celle du 29 ont progressé. Une tendance encourageante pour ces deux semaines à enjeu.

Les préconisations à date:

  1. Essayer de booster la dernière semaine des vacances d’hiver
  2. Mettre en place un plan d’actions pour booster l’intervacances de mars.

Digital Trip – 3 février 2020

Lundi 3 février – Centre culturel de Foix – 13h30

L’ Agence de Développement Touristique d’Ariège Pyrénées vous invite à la 2nde édition du salon de la com et du e-tourisme : le Digital Trip.

Il vous permettra d’échanger sur les bonnes pratiques du web et de rencontrer des acteurs locaux de la communication. Ce sera également l’occasion de lancer la nouvelle programmation des RDV Pros.

Programme

  • 13h30 : Accueil
  • 14h-14h15 : Lancement du catalogue des RDV Pros 2020
  • 14h15-15h15 : Conférence « Les grandes tendances social media et de contenu 2020 » par Sébastien Répéto, Fondateur de My Destination
  • 15h15-16h45 : Rencontre avec les acteurs locaux de la communication (agences de com, photographes, graphistes…)
  • 16h45-17h : Battle des geeks « Top 5 des actions web les plus efficaces de l’année 2019». Découvrez des projets web innovants et votez pour votre favori !
  • Clôture de l’après-midi

Entrée gratuite, sur inscription
Evénement ouvert à tous les acteurs du tourisme

Le tourisme dans les Pyrénées Ariégeoises – Décembre 2019

Journées ski – stations Pyrénées Ariégeoises

Situation comparable à décembre 2018. Les conditions météorologiques et l’enneigement ne sont pas favorables à l’exploitation de toutes les stations de ski et espaces nordiques. La fréquentation touristique globale semble stable.

La venue de clientèle espagnole durant l’Immaculada est impactée par le manque de neige. Les touristes en séjour sont présents pendant les vacances de fin d’année, surtout la semaine du Nouvel An avec des courts séjours. Les clients présents sont satisfaits de l’ensoleillement.

La consommation est correcte avec des dépenses pour les activités hors ski, hors neige (report du budget ski). Certains restaurateurs sont très satisfaits !

A noter que la conjoncture avec le mouvement social concernant l’évolution du système de retraite est peu propice à l’activité touristique.

Fréquentation touristique été 2019 – G2A Consulting

La société G2A Consulting étudie l’évolution des nuitées touristiques sur le territoire de la Haute Ariège dans les différents types d’hébergements.

Ce qu’il faut retenir concernant la saison touristique estivale 2019:

  • capacité touristique globale: 26 531 lits
  • nombre de nuitées en légère hausse: +0.2% / été 2018
  • quelques changement sur le poids des périodes commerciales
  • des évolutions de fréquentation différentes selon les sites géographiques
Forces, faiblesses, opportunités et menaces concernant la fréquentation touristique en Haute Ariège
Préconisations nuitées touristiques en Haute Ariège

Découvrez notre Manuel Qualité

Notre Manuel Qualité est enfin fini !!!

Nous vous invitons à le découvrir en cliquant sur le lien ci-contre : http://manuelqualite-otpa.com/

Pour information, notre Audit Qualité aura lieu les mardi 21 et mercredi 22 janvier 2020 et sera réalisé par l’auditrice agréée Alexia Mercorelli du Cabinet Protourisme. Nous croisons donc les doigts et espérons vivement obtenir un avis favorable pour l’obtention de la marque !! Nous vous tiendrons bien sûr au courant…

Retour conférence de presse hiver 2020

De g. à dr., Cyril Bardin (Ax 3 Domaines, Ascou, Guzet, Mont D’Olmes), Mado Goncalves (ADT 09), Isabelle Romero (Office de Tourisme Pyrénées Ariégeoises) et Georges Vigneau (Mijanes, Beille, Goulier, Le Chioula)
Opération séduction des stations de ski ariégeoises à Montpellier
photo: PH Mouret

Suite à la conférence de presse organisée à Montpellier avec l’Agence de Développement Touristique et les stations de ski ariégeoises, Ax 3 Domaines, Ascou, Beille, Le Chioula, Mijanès…voici un beau retour sur le blog d’info en Occitanie « Dis-leur« 

Retour sur la nuit du tourisme – 6 décembre 2019

Un soirée conviviale et animée, comme annoncé, grâce à la mobilisation de nombreux participants.

200 personnes issues de domaines professionnels variés (agences immobilières, prestataires d’activités loisirs / nature, commerçants, artisans, associations, hébergeurs…) ainsi que des élus ariégeois étaient présents à la nuit du tourisme au Casino d’Ax-les-Thermes.

Le réseau de professionnels de l’économie touristique se consolide et se développe, comme le souhaite Xavier Fuentes, Président de l’Office de Tourisme des Pyrénées Ariégeoises, pour qui les liens humains permettent une prescription efficace des diverses structures touristiques du territoire.

Il s’agit là d’une première édition qui en appelle d’autres!

Merci à tous !

Bilan commercialisation – 2019

En complément de ces missions régaliennes définies par le Code du Tourisme, l’Office de Tourisme des Pyrénées Ariégeoises doit assurer des missions spécifiques au territoire, dont la production et la commercialisation de produits touristiques (Statuts OT des Pyrénées Ariégeoises, titre II: objet et composition de l’association, article 4).

volume d'affaire 2019

Où en sommes-nous en 2019 concernant la clientèle individuelle et la clientèle groupe?

Quels sont les objectifs pour 2020?